서지주요정보
Service orientation winning strategies and best practices / [electronic resource]
서명 / 저자 Service orientation [electronic resource] : winning strategies and best practices / Paul Allen ; Sam Higgins ... [et al.].
저자명 Allen, Paul R.;Higgins, Sam.
단체명 Allen, Paul R.;Higgins, Sam.
발행사항 Cambridge, UK ; New York : Cambridge University Press, 2006.
Online Access http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&db=nlabk&AN=159782URL

서지기타정보

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청구기호 HD58.9 .A46 2006eb
형태사항 xxiii, 336 p. : ill. ; 26 cm.
언어 English
서지주기 Includes bibliographical references (p. 326-328) and index.
주제 Customer services.
Support services (Management)
Organizational effectiveness.
보유판 및 특별호 저록 Original 0521843367 , 62532874
ISBN 0511161751 (electronic bk.)
기타 표준번호 9780511161759
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