The mobile revolution has dramatically changed the way we live, communicate, engage in economic functions, and manage health. Mobile technologies often provide solutions to many of the social and economic challenges that we face. Simultaneously, however, they also generate adverse effects that threaten adherence to ethical precepts and social functioning. Contemporary society has witnessed the swift emergence of overdependence on mobile technologies as a serious social issue. Addiction to mobile innovations brings forth enormous social and economic costs, thereby jeopardizing public safety, health, and welfare. At the same time, such advancements are vehicles of considerable improvement in economic welfare and health. This is especially evident in business domains, where inadequacies have arisen from inefficient communication and coordination between marketing managers and customers. These coordination failures have generated substantial social costs, reduced economic matching, and led to resource misallocation problems that can be addressed by mobile platforms. By offering effective and personalized communication between buyers and sellers, mobile innovations enhance business opportunities and increased consumer welfare. Another illustration of the beneficial potential of mobile technologies comes in the form of healthcare apps, which are changing the manner by which people manage unhealthy behaviors and helping them learn to improve their health conditions. In response to the call to identify the social, economic, and health benefits and costs derived from mobile innovations, we conducted three studies, each addressing a separate issue. The first explores smartphone users’ compulsive use of mobile apps and put forward effective solutions through which mobile addiction can be curbed. On the basis of a rational addiction framework, we developed a theoretical model that pertains to mobile app usage patterns and analyzed unique panel data on the actual usage of mobile social apps to validate the framework. The second study delves into contextual mobile coupon targeting, which can augment the efficacy of digital marketing targeting through context-based promotions. Randomized field experiments were carried out to demonstrate how mobile technologies and contextual targeting in tandem enable marketers to reach the right customers with the right incentives and consequently elevate digital marketing performance. The third study investigates the efficacy of a mobile health app designed for the management of overweight and obesity, which are becoming pervasive and serious health problems. Using a hidden Markov approach, we identified the hidden states that reflect the strengths of users’ will to lose weight and determined the effectiveness of the app in helping individuals address overweight and obesity.
모바일 혁명은 우리가 서로 소통하고 경제 활동에 참여하며 건강을 관리하는 방법 등 우리 삶 전반의 생활 방식을 이전에는 상상할 수 없던 방식으로 바꾸어 놓으며 우리가 맞닥뜨리고 있는 다양한 사회경제적 문제들에 대한 해답을 제시해 오고 있는 동시에, 사회윤리적 규범을 위협하는 역효과를 낳기도 한다. 예를 들어 최근 심각한 사회적 문제로 대두되고 있는 모바일 기술에 대한 중독 현상의 경우 막대한 사회경제적 비용을 초래하며 공공의 안전 및 건강을 위협하고 있다. 한편 경제 분야의 경우, 모바일 기술의 발전은 막대한 비용을 초래하는 마케팅 담당자와 고객간의 일괄적이고 비효율 적인 의사 소통을 개인화하여 광고 효율 및 고객 만족을 증대 시키며 기업과 고객 모두의 경제적 후생을 견인하는 역할을 하고 있다. 이와 더불어 최근 보급되고 있는 모바일 기술이 도입된 건강관리 앱은 사용자가 건강에 해로운 습관을 관리하고 건강 상태를 개선하는데 이로운 역할을 충실히 수행하며 그 효용을 인정 받고 있다. 이와 같은 상황 속에서, 본 학위 논문의 세 연구를 통해 모바일 혁신이 불러온 사회•경제 및 건강 관련 비용과 편익에 대해 각각 알아보고 있다. 첫 번째 연구의 경우 스마트폰 이용자의 강박적 앱 의존 현상을 이해하고 그에 대한 해법을 제시하고 있다. 이를 위해 합리적 중독 이론을 바탕으로 모바일 앱 사용에 대한 이론적 모형을 개발하고 실제 패널 데이터를 사용하여 이를 검증하였다. 두 번째 연구에서는 무작위 현장 실험을 바탕으로 모바일 기술로 인해 가능해진 문맥 타겟팅이 어떻게 마케팅 담당자들이 올바른 고객에게 올바른 혜택을 가지고 닿을 수 있게 도울 수 있으며, 이를 통해 결과적으로 광고 효율 및 마케팅 성과 향상에 기여할 수 있는지 확인하였다. 세 번째 연구를 통해 빠른 속도로 확산 되며 심각한 건강 문제로 대두되고 있는 과체중 및 비만 관리를 위해 개발된 모바일 건강관리 앱의 효과를 측정하였다. 과체중 및 비만 관리에 있어 핵심이 되는 살을 빼고자 하는 의지가 반영된 보이지 않는 자기 제어 상태를 확인하기 위해 은닉 마르코프 모형을 이용하였고, 모바일 건강관리 앱이 자기 제어 상태 개선을 통해 실제 과체중 및 비만 관리에 미치는 영향을 검증하였다.
