For decades, the financial transaction system was centralized between banks and financial services companies, tightly controlling all transaction processes. However, with the introduction of blockchain technology and cryptocurrency, a paradigm shift is taking place in the financial transaction system. The decentralized blockchain technology system is having a notable impact on the global monetary system by providing tremendous flexibility and benefits to evolving financial services.
The spread and interest in blockchain technology have led to various studies related to the adoption of services based on blockchain technology. However, if we look at the related studies and statistics over the past decade, you can see that various issues are emerging in adopting blockchain technology in the financial field due to the complex structure of blockchain technology and interest and misunderstanding in the cryptocurrency trading market. Therefore, a more in-depth study on the adoption and use of services based on blockchain technology is needed. In particular, the adoption and use of a cryptocurrency wallet (transaction platform), which is the gateway to the buying, selling, sending, receiving, and trading of cryptocurrencies, the most common application of blockchain technology, is correlated with the definition of adoption and use assumed by existing adoption theories. It shows a different phenomenon than the relationship.
Therefore, this dissertation intends to understand the customer's perspective on blockchain technology-based financial services, the factors influencing the adoption of blockchain technology in the financial field, and the impact on the use of cryptocurrency wallets were explored. Variables such as trust reflecting the characteristics of blockchain technology and the user's usage environment were included.
This study consists of two sub-themes. First, a TAM (Technology Acceptance Model) based research model was established to explore the factors that influence the adoption of blockchain technology in the financial field. The study was conducted for users who have non-experience related to the service. Second, to understand the factors affecting the use of cryptocurrency wallets and their paths, a new research model was established by focusing on user experience. The study was conducted on users who had actual experience of using cryptocurrency wallets.
This paper contributes to social science research that integrates customer perspectives on blockchain technology in finance and factors influencing blockchain technology and cryptocurrency adoption and use – regulatory support, social impact, design, and experience – looked at these factors shown to have a significant effect on blockchain technology-based financial services. In addition, this study found that usability and user experience (UX) factors have a considerable impact on the use of cryptocurrencies and influence the adoption of blockchain technology-based financial services. We also found that trust is an essential factor influencing blockchain technology-based financial services, closely related to customer behaviors and intentions for adoption and use.
In conclusion, based on the results of this study, it is expected to help decision-makers, application developers, and service providers to design and improve financial services based on blockchain.
수십 년 동안 금융 거래 시스템은 은행과 금융 서비스 회사 간 중앙 집중화 되었으며, 모든 거래 프로세스는 이들에 의해 엄격하게 통제되었다. 그러나 블록체인 기술과 암호 화폐의 도입으로 금융 거래 시스템에서 패러다임 전환이 일어나고 있다. 블록체인 기술의 분산 시스템은 진화하는 금융 서비스에 엄청난 유연성과 이점을 제공함으로써 글로벌 통화 시스템에 주목할 만한 영향을 주고 있다.
블록체인 기술의 확산과 관심은 블록체인 기술 기반 서비스 채택과 관련된 다양한 연구로 이어졌다. 그러나 지난 10년 동안 관련 연구와 통계를 살펴보면, 블록체인 기술의 복잡한 구조와 암호화폐 거래 시장에 대한 관심과 오해로 인해 금융 분야에서의 블록체인 기술 채택에 있어 여러 쟁점이 나타나고 있음을 알 수 있다. 그래서 블록체인 기술 기반의 서비스 채택과 사용에 대한 좀 더 심도있는 연구가 필요하다. 특히, 블록체인 기술의 가장 흔한 응용 방식인 암호화폐의 구매, 판매, 전송, 수신 및 거래의 관문인 암호화폐 지갑(거래 플랫폼)의 채택과 사용에는 기존 채택 이론들이 가정하는 채택과 사용의 정의 상관관계와는 다른 현상을 보여주고 있다.
그래서 본 논문에서는 블록체인 기술 기반 금융 서비스에 대한 고객 관점으로 금융 분야의 블록체인 기술 도입에 영향을 미치는 요인과 암호 화폐 지갑 사용에 미치는 영향을 탐구했다. 블록체인 기술과 사용자의 사용 환경 특성을 반영한 신뢰 등의 변수를 포함하였다.
본 논문은 두 개의 세부 주제로 구성되었다. 첫 번째로 금융 분야에서 블록 체인 기술 채택에 영향을 주는 요인을 탐구하기 위해 TAM (Technology Acceptance Model) 기반의 연구 모델을 설정, 관련 서비스 경험이 없는 사용자를 대상으로 연구를 진행하였다. . 두 번째로 암호화페 지갑의 사용에 영향을 미치는 요인과 그 경로를 파악하기 위해 사용자 경험에 집중하여 새로운 연구 모델을 설정, 암호화폐 지갑에 대한 실제 사용 경험이 있는 사용자를 대상으로 연구를 진행하였다.
본 논문은 금융에서 블록체인 기술에 대한 고객 관점을 통합하는 사회 과학 연구에 기여하며, 블록체인 기술과 암호화폐 채택 및 사용에 영향을 미치는 요소 – 규제 지원, 사회적 영향, 디자인, 사회적 영향 및 경험 – 를 살펴보았다. 이러한 요소들은 블록체인 기술 기반 금융 서비스에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 본 연구는 사용성 및 사용자 경험 (UX) 요인이 암호화폐 사용에 큰 영향을 준다는 것과 블록체인 기술 기반 금융 서비스 채택에 영향을 준다는 것을 발견했다. 또한 신뢰는 블록체인 기술 기반 금융 서비스에 영향을 미치는 중요한 요소로써 채택 및 사용에 대한 고객 행동 및 의도에 밀접한 관련이 있음을 발견했다.
결론적으로 본 논문의 결과를 바탕으로 의사 결정자, 애플리케이션 개발자 및 서비스 제공업체가 블록체인 기반의 더 나은 금융서비스를 설계하고 개선하는 데 도움을 줄 것으로 기대된다.
