Recent research has highlighted the role of team diversity on individual and team creativity due to the growing needs of technology convergence as well as the growing proportion of women and ethnic minorities in the labor market and the increasing mobility of workforces across borders. However, little multi-level research on team diversity and individual creativity has been conducted and the relationship between team diversity and team creativity have shown inconsistent. The purpose of the present study is to examine whether and how R&D team diversity affects creativity at individual and team-level by incorporating coworker support and conflicts as well as to examine the situational conditions that can promote individual and team-level creativity by using transformational leadership. I conducted two complementary studies based upon the multi-level and team-based surveys with data collected from 185 researchers in 24 R&D teams. In the first study, using hierarchical linear modeling (HLM), I explore how R&D team diversity (i.e., information and social category diversity) relates to researchers’ creative process engagement by incorporating perceived coworker support as a team-level mediator to explain the relationship between team diversity and creative behaviors. As a contextual factor, I incorporated a team leader characteristic (i.e., transformational leadership) as a facilitator of cooperative behaviors among team members in the relationship between team diversity and coworker support. In the second study, I explore how and when team diversity is related to team creativity by incorporating conflict between team diversity and team creativity. I also examined the moderating role of transformational leadership, as a coordinator of conflicts between team members, in the relationship between team diversity and conflicts.
As a result of the relationship between team diversity and individual creativity, I confirmed that informational diversity of an R&D team was negatively related to researchers’ creative process engagement via coworker support, which was inconsistent with previous findings on team-level studies in which functional and educational diversity had a positive effect on team creativity. More specifically, informational diversity was found to be negatively associated with coworker support while the coworker support was positively related with members’ creative process engagement. Meanwhile, transformational leadership mitigated the negative relationship, thereby encouraging researchers in an R&D team with a high level of informational diversity to cooperate with each other. Second, as a result of the relationship between team diversity and team creativity, I confirmed that informational diversity had a positive effect on team creativity, but conflict did not have a significant mediating effect between team diversity and creativity. I also found that transformational leadership demonstrated a negative moderating effect between informational diversity and task conflict in such a way that when transformational leadership was high, teams with higher informational diversity showed lower task conflicts among team members. I discuss the paradox of R&D team diversity and the role of leadership in R&D organizations.
기술융합의 가속화, 여성의 경제활동참여 증가 등으로 인하여 팀 다양성이 개인과 팀 창의성에 미치는 영향에 관한 연구가 주목받고 있다. 하지만, 팀 다양성과 개인 창의성에 관한 다층(multi-level) 연구는 거의 이뤄지지 않았고, 팀 다양성과 팀 창의성 사이의 관계는 여전히 일관된 결과가 도출되지 않고 있다. 본 연구의 목적은 연구개발팀의 다양성이 개인의 창의성 및 팀 창의성에 미치는 영향을 각각 동료지원과 갈등의 매개변수로 설명하고 창의성을 향상시킬 수 있는 환경적 조건변수로서 변혁적 리더십의 조절효과를 탐색하고자 한다. 가설을 검증하기 위해 24개 연구개발팀에 소속되어 있는 185명의 연구원을 대상으로 두 개의 상호보완적 연구를 수행했다.
첫 번째 연구에서는 계층적 선형모형을 활용하여 연구개발팀의 다양성(정보 및 사회범주 다양성)이 연구원 개인 단위의 창의적 과정 참여에 미치는 영향을 팀 단위의 동료지원의 매개효과로 설명하고자 하였으며, 팀 다양성과 동료지원 사이에서 변혁적 리더십의 조절효과를 검증하고자 하였다. 두 번째 연구는 연구개발팀의 다양성이 연구팀의 창의성에 미치는 영향을 팀 단위의 창의성에 미치는 영향을 팀 단위의 갈등으로 설명하고자 하였으며, 팀 다양성과 갈등 사이에서 변혁적 리더십의 조절효과를 검증하고자 하였다.
팀 다양성과 개인 창의성 연구 결과, 연구개발팀의 정보다양성은 동료지원의 매개변수를 통해 팀 구성원 개인의 창의적 과정 참여에 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 구체적으로 정보다양성은 동료지원과 부정적인 관계가 있으며 동료지원은 연구자 개인의 창의적 과정 참여에 부정적인 영향을 주는 것으로 분석되었다. 이러한 연구 결과는 정보다양성이 팀 창의성에 긍정적인 영향을 준다는 기존의 팀 수준의 연구와 상반된 결과이다. 다만, 변혁적 리더십은 정보다양성이 높은 연구개발팀의 연구자 사이의 협력을 촉진시킴으로써 정보다양성과 창의적 과정 참여 사이의 부정적 관계를 상쇄하였다. 한편 팀 다양성과 팀 창의성 연구 결과에서는 정보다양성이 팀 창의성에 긍정적인 효과를 주는 것으로 나타났으나 갈등의 매개효과는 발생하지 않았다. 변혁적 리더십은 정보다양성과 과업 갈등 사이에서 부정적인 조절효과가 나타났다. 마지막으로 연구개발팀 다양성의 역설과 연구개발조직에서 리더십의 역할에 대해 논의하였다.
