While mobile instant messaging (MIM) facilitates ubiquitous interpersonal communication, its constant connectivity builds the expectation of immediate response to messages, and the flood of MIM notifications could cause interruptions at inopportune moments. We examine two design concepts for MIM, private status sharing and sender-controlled notifications, which aim to lower the pressure for immediate reply and reduce unnecessary interruptions by untimely notifications. Private status sharing reactively shares a customized status with selected partner(s) only when the partner has sent a mobile instant message. Sender-controlled notifications gives senders the control of the notification timing of their own messages to decide whether to alert the receiver of their MIM message. We built MyButler, an Android app prototype that instantiates these two concepts and integrated it with KakaoTalk, a commercial MIM app. During a two-week field study with 11 pairs (5 couples and 6 friends), participants updated the status for sharing 2.51 times a day on average per user; they made a total of 2,922 Alert Now and 994 Don't Alert choices over two weeks. Based on the usage log and retrospective interview data, we present our findings on the types of privately shared statuses and their roles in MIM communication; the in-situ behaviors and patterns of using sender-controlled notifications; and the motivations of MIM users in choosing to alert or not alert for their messages. Participants reported that private status sharing relieves the pressure and expectations for timely attendance. We also found that senders are affected by the receiver's status, their own status to chat, possible interruptions to the receiver, and the possibility of message content exposure to others through notifications.
모바일 메시징은 사람 간 소통을 촉진하지만, 지속적인 연결이 즉각적인 응답에 대한 기대를 형성하고 부적절한 순간의 알림이 방해를 준다. 즉각적인 응답에 대한 압력을 낮추고 부적절한 순간의 알림에 의한 불필요한 방해를 줄이는 것을 목표로 개인적 상태 공유와 발신자 권한 알림의 두 가지 디자인 개념을 고안했다. 개인적 상태 공유는 파트너가 메시지를 보낸 경우에만 사용자가 지정한 상태를 반응적으로 공유한다. 발신자 권한 알림은 발신자가 자기 메시지에 대한 알림을 제어하도록 한다. 두 개념을 인스턴스화하여 상용 앱인 카카오톡과 연계한 안드로이드 앱 MyButler를 제작했다. 연인 5쌍, 친구 6쌍 대상 2주의 실험 결과, 참가자당 하루 평균 2.51회 상태를 갱신, 총 2,922번의 '지금 알림', 994번의 '알리지 않음' 옵션을 선택했다. 사용 기록 및 회고 인터뷰를 바탕으로 개인적 상태 공유의 유형과 역할, 발신자 권한 알림 사용 패턴 및 행동, 알림 선택에 대한 동기 분석 결과를 제시한다. 참가자들은 개인적 상태 공유가 적시 확인에 대한 압박과 기대를 덜어준다고 보고했다. 또한 수신자의 상태, 발신자 본인의 채팅 가능 여부, 수신자 방해 가능성, 알림을 통해 다른 사람에게 메시지 내용이 노출될 가능성이 발신자의 알림 선택에 영향을 주는 것을 발견했다.
