The purpose of the study is to analyze the impact of user investment characteristics, relationship, behavior and time on bullish sentiment based on stock specialized social media platform, StockTwits data. The StockTwits users can post tweets as well as Bullish or Bearish sentiment about a company by one click button. As a result, users with novice experience and day traders showed more bullish sentiment. Users whose trading strategy is growth or fundamental are more bullish than technical or value investors. Influencers whose follower count is greater are more bullish while active users who follow other users more are less bullish. In terms of user behavior, talking and sharing more is more bullish while longer length of tweets is less bullish. This study is valuable for understanding vertical SNS users who are actual customers of the service. A SNS service provider could do target marketing for bullish customer segment. This study’s methodology and results could be utilized for the strategy of online investment invigoration, social media platform energization and business expansion.
본 연구의 목적은 주식 투자 특화 소셜 미디어 플랫폼 중 하나인 스탁트윗 데이터를 통해 파악한 개인 투자 성향, 팔로잉 기반 사용자 간 관계의 정도, 사용자 행동 유형 그리고 시간 및 요일이 긍정적인 감정 표현에 미치는 영향에 대해 분석하는 것이다. 스탁트윗 사용자는 트윗 메세지를 포스팅 시 특정 기업의 주가 전망에 대해 “Bullish(긍정)” 혹은 “Bearish(부정)” 형태로 클릭 한번으로 감정을 표현할 수 있다. 거래 경험이 적을 수록, 거래 주기를 길게 가져갈 수록 상대적으로 더 긍정적인 감정을 표현하는 경향을 보였으며 성장 위주 혹은 펀더먼털 투자자일 수록 수치, 주가의 흐름 분석 위주 테크니컬 투자자나 가치 위주 투자자 보다 긍정적인 의견을 더 표출하였다. 팔로우 수가 많은 인플루언서 성격의 사용자일 수록 더 긍정적이며 반면에 팔로잉하는 사용자가 많을 수록 덜 긍정적이었다. 사용자 행동 관련에서는 대화하고 공유할 수록 긍정적인 반면, 트윗을 길게 작성할 수록 덜 긍정적인 패턴이 보였다. 본 연구는 버티컬 SNS 고객 이해를 위한 시작점으로 의의가 있으며, 긍정적인 사용자 세그먼트를 타겟팅한다면 유의미한 차이를 바탕으로 사용자 대상 타겟 마케팅에 활용될 수 있다. 본 연구의 분석 결과 및 연구 방법은 고객 이해를 기반으로 온라인 주식 투자 활성화와 소셜 미디어 플랫폼 활성화 전략 및 비즈니스 확장에 활용될 수 있다.
