As the information and communications technologies (ICT) are developed, the industrial boundaries between ICT industry and other industries have become blurred and these industries have tended to converge. Even though this ICT convergence expected to create the new market values and opportunities for growth, various problems are arising in the process of industry convergence. This research figures out these problem and their causes and discuss how to solve them from the consumer’s point of view.
The first study focuses on the conflicts between the traditional players and new players in the media market. This study attempts to estimate the value of the news content on the portal using the case of the relationship between the Naver portal site and newspaper companies in Korea. Since there is no direct way to estimate the value of news content, this study utilizes an indirect way based on consumer’s intention to visit portal site. An analytic hierarchy process based on consumer surveys is employed in this paper to estimate the relative importance of news content on a main page and a search service. On the basis of this relative importance, this study estimates the portal’s operating income which is generated by the contribution of news content, using accounting data from Naver.
The second study focuses on the consumer’s resistance to the new services and products arising from ICT convergence. This study attempts to identify the possible barriers that consumers perceive when they are introduced to smart home services. Based on the resistance theory and perceived risk model, this study investigate the influence of perceived risk on resistance to smart home services, using technological uncertainty and service intangibility as the antecedents of perceived risk. Dividing perceived risk into four dimensions—performance risk, financial risk, privacy risk, and psychological risk—the empirical results show that these four risk types are affected by technology uncertainty and service intangibility, and the perceived risks, except for financial risk, have positive effects on the resistance to smart home services.
This research explores the negative aspects of ICT convergence in depth and tried to find their causes and solutions. It can give some insights to the market players in ICT convergence industries and contribute to the development of ICT convergence industries, suggesting the empirical and academic backgrounds to solve the problems in ICT convergence industries.
정보통신기술이 발전하면서, 산업과 산업의 경계가 흐려지고 정보통신산업과 타 산업들이 서로 융합되고 있다. 정보통신융합은 새로운 시장가치와 성장 기회를 제공할 것으로 기대되고 있지만, 이러한 정보통신융합 과정에서 여러 가지 문제들이 발생하기도 한다. 이 연구에서는 정보통신융합으로 인해 발생하는 문제들과 그 원인을 파악하고 소비자들의 관점에서 이를 해결할 수 있는 방안을 탐구하고자 한다.
첫번째 연구는 뉴스 콘텐츠가 온라인 채널을 통해 유통되면서 발생한 포털과 언론사 간의 갈등에 대해 살펴보고 포털 사이트 네이버와 언론사와의 관계를 통해 포털 사이트에서의 뉴스 콘텐츠 가치를 평가하였다. 소비자 설문 조사를 기반으로 하여 계층 분석을 하였으며, 이를 통해 포털의 메인 페이지 및 검색 서비스에서의 뉴스 콘텐츠의 상대적 중요도를 평가하였다. 이러한 상대적 중요도를 바탕으로, 본 연구에서는 네이버의 회계 자료를 활용하여 뉴스 콘텐츠가 기여하여 발생한 포탈의 영업이익을 추정하였다.
두번째 연구는 소비자들이 스마트홈 서비스에 대해서 느끼는 저항과 그 원인에 대해 연구하였다. 저항 이론과 인지된 위험 모델을 바탕으로 본 연구는 기능적 위험, 재정적 위험, 사생활 침해 위험, 심리적 위험의 네 가지 인지된 위험이 스마트홈 서비스의 저항에 미치는 영향을 파악하고, 인지된 위험의 선행요인으로 기술 불확실성과 서비스 모호성을 제시하였다.
본 연구는 정보통신융합의 부정적인 측면에 대해 깊이 있게 탐구하고 그 원인과 해결방안에 대해 연구하였다. 이 연구는 정보통신융합 산업에서 발생하는 문제들을 해결할 수 있는 실증적이고 학문적인 근거를 제시하여 정보통신융합 산업 내의 이해 관계자들에게 시사점을 제공하였으며, 정보통신융합 산업 발전에 기여할 것으로 기대된다.
