In many online services, the firm generates the revenue in two different forms; the advertising revenue by inducing consumers to watch ads and the subscription revenue from the premium consumers who want to avoid wathcing ads. This paper studies the optimal design of such service platforms; the proportion of ad-clips for normal users and the ad-free subscription fee for premium users. To model this, we first consider consumers who are heterogeneous in the valuation on the service and the disutility on watching ads. We, then, incorporate into this consumer model to the firm's optimal design problems, in which the firm maximizes not only the current revenues but also the extra value from the user size. We characterized the optimal ad-free price and the optimal length of ads, and compare with the fee-only firm and the ads-only firm. We found the conditions under which the firm is better off by providing ads and fee simultaneously, and how the fee and the ad length adjust each other.
온라인 서비스를 운영하는 기업은 일반적으로 광고수익과 서비스 이용료를 통해 수익을 창출한다. 소비자들에게 무료로 서비스를 제공하는 대신 광고를 제공하고 광고주들로 부터 광고 수익을 얻거나, 고객들에게 광고를 노출시키지 않는 대신 서비스 사용료를 받는 것이다. 이러한 사업 모형을 프리미엄 (Freemium) 서비스라 일컫는다. 본 논문에서는 기업이 프리미엄 서비스를 통해 서비스를 제공하는 경우, 수익을 극대화 하기 위한 '광고 길이' 및 '서비스 이용료' 책정 방식에 대해 연구하였다. 온라인 서비스 기업의 수익을 극대화하기 위한 운영관리 전략을 수리적으로 모형화 하기 위해 고객들마다 서비스에 대해 갖는 가치의 다양성을 반영하였다. 또한 광고 노출시 고객들이 느끼는 불쾌감과 서비스 이용 고객의 규모에 따른 잠재 가치를 반영한 '최적 광고시간'과 '서비스 이용료'를 제시하였다.
본 연구에서는 기업이 광고만을 통해 수익을 얻는 경우(ads-only), 서비스 사용료만을 통해 수익을 얻는 경우(fee-only), 두 가지 방법을 병행하는 프리미엄 서비스 전략을 수행하는 경우에 대한 기업의 최적 운영 의사결정 값을 분석하였다. 이를 기반으로 각 전략이 최적의 전략이 될 수 있는 조건을 도출하였다. 또한 도출된 조건이 광고비와 서비스 이용 고객의 규모에 따라서 어떻게 변화하는지 분석하였다.
