Although many new technologies have been adopted in intelligent interactive systems, interactions are still experienced primarily through visual or auditory modalities. We investigated the new approach of using thermal feedback to leverage multimodal interactions in intelligent agent systems. We developed thermal output displays and conducted studies to investigate the feasibility and applicability of thermal feedback in two research contexts: 1) portable voice agent and 2) smart car system. In a portable voice agent context, the study revealed that the addition of thermal feedback to voice enhanced the understanding of information, enriched auditory contents and conveyed subsidiary feedback. In a smart car system, the fi rst study on the perception of thermal feedback reported that thermal modality is a viable medium for interactions in a smart car. The second study on the usage of thermal feedback revealed that thermal feedback could increase the intuitiveness of interaction and convey gentle warnings without distracting drivers. Based on these results, We discuss design implications for applying thermal interaction in intelligent interactive systems.
기술의 발달로 지능형 인터랙티브 시스템이 점차 발전하고 있지만, 사용자와 접점이 되는 인터페이스가 시각과 청각에 한정된다는 점에서 여전히 한계를 가진다. 본 연구에서는 지능형 인터랙티브 시스템의 멀티모달 인터랙션을 강화하는 방법으로 열 피드백을 제시한다. 열 피드백을 구체적으로 탐색하기 위해, 휴대용 음성 에이전트와 스마트카를 연구 대상으로 선정하였다. 두 가지 시스템에서 열 표현이 가능하도록 프로토타입을 새롭게 개발하고 실험을 진행하였다. 휴대용 음성 에이전트 실험 결과, 열 표현으로 음성 정보의 전달력을 높이고, 소리를 감상하는 경험을 증진하며, 긍정과 부정의 의미를 전달할 수 있음을 확인하였다. 스마트카 실험에서는, 열 피드백이 운전자의 주의를 방해하지 않으면서도 직관적으로 정보를 전달하고 운전자에게 거슬리지 않은 방식으로 경고 표현을 할 수 있다는 점을 확인하였다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 열 피드백에 대한 시사점을 논의하고 열 피드백을 지능형 인터랙티브 시스템에 적용하기 위한 디자인 가이드를 제안한다.
