Intervention services that support human behavioral change have been developed in various forms along with the development of technology. As Internet and mobile technologies have been used to complement the role of therapists in the behavioral intervention process, the accessibility of intervention services has been expanded and the mediation costs have been reduced compared to traditional face-to-face interventions. Following previous attempts, this study proposed an improved intervention technique, MS-MOOI (Mobile Situated Massive Open Online Intervention). MS-MOOI provides mediation-related information in the form of MOOC (Massive Open Online Course). At the same time, MS-MOOI monitors the user’s daily life and suggests necessary activities with a mobile application to induce behavioral change. In this study, an educational program applying MS-MOOI was developed to help parents change their parenting styles concerning children’s smartphone usage. Also, the participants’ activity records, user experience, and behavioral changes were explored during the preliminary evaluation process. Based on the results, this study presents the feasibility of MS-MOOI as an intervention service to support behavioral change and suggests design implications to be considered for the improvement of MS-MOOI in the future.
사람의 행동 변화를 지원하는 중재서비스는 기술의 발전과 함께 다양한 형태로 발전되고 있다. 인터넷과 모바일 기술이 행동 변화 과정에 개입하는 전문가의 역할을 보완하기 위해 활용되면서, 전통적인 면대면 행동 중재 방식보다 중재서비스의 접근성이 확대되고, 중재 비용이 절감되었다. 이러한 기술 기반 중재 방식에서 더 나아가, 본 연구에서는 모바일 환경에서 사용자의 일상에 밀착된 형태로 중재서비스를 제공하는 기법 MS-MOOI(Mobile Situated Massive Open Online Intervention)를 제안한다. MS-MOOI는 MOOC 형식으로 중재 관련 정보를 제공하고, 모바일 애플리케이션으로 사용자의 일상을 모니터링하며 필요한 활동을 제시하여 행동 변화를 유도한다. 연구에서는 MS-MOOI를 적용하여 자녀에 대한 부모의 스마트폰 사용 지도 방식을 개선하기 위한 교육프로그램을 개발했고, 가정을 모집하여 프로그램을 경험한 후 평가하게 했다. 또한, 프로그램 수행 과정에서 참가자의 활동 기록, 사용자 경험, 변화된 행동 등을 탐구했다. 이를 바탕으로, 행동 변화를 지원하는 중재서비스로서의 MS-MOOI의 가능성을 제시하며, 추후 MS-MOOI의 개선을 위해 고려되어야 할 디자인 요소를 확인한다.
