The purpose of this study is to investigate the effects of trust among colleagues on the knowledge acquisition and application, and to investigate the moderator effects of self-efficacy of knowledge-user on the relationship. This study is focused on the perspective of knowledge-user of a domestic public financial institution of Korea. As a result, cognition-based trust has a greater positive influence on the knowledge acquisition and application than affect-based trust. In addition, it is found that self-efficacy has a positive moderating effect on the influence of cognition-based trust on the knowledge acquisition and application.
본 연구는 지식활용자 관점으로 동료간의 신뢰를 측정하고 인지기반신뢰, 감정기반신뢰가 지식획득, 지식적용에 미치는 영향, 지식활용자의 자기효능감이 갖는 조절효과를 살펴보고자 한다. 기존 연구들이 지식공유자 관점에 집중되어있어 지식활용자 관점의 연구, 지식활용자의 자기효능감이 갖는 조절효과에 대한 연구, 금융공공기관에 대한 연구가 상대적으로 미흡했었다. 이에 본 연구는 국내 금융 공공기관 직원을 대상으로 245개의 자료를 수집하여 분석을 수행하였고 결과적으로 신뢰는 형식지 획득, 형식지 적용, 암묵지 획득, 암묵지 적용에 긍정적인 영향을 미치고, 그 중 인지기반신뢰는 형식지 적용과 암묵지 획득 및 암묵지 적용에 감정기반신뢰보다 더 큰 영향을 미치며, 감정기반신뢰는 형식지 획득에 인지기반신뢰보다 더 크게 영향을 미침을 확인하였다. 또한 인지기반신뢰가 형식지 획득, 형식지 적용, 암묵지 획득, 암묵지 적용에 미치는 영향에 자기효능감이 긍정적인 조절효과를 가짐도 확인하였다.
