The worldwide mobile software market has grown dramatically since feature phones became popular in the early 1990s. In practice, mobile usability - which can be defined for resource-constrained devices in two ways, i.e., through the User eXperience (UX) and through the User Interface (UI) - has been regarded as the key to gaining superiority in terms of both market share and
customer loyalty. Unfortunately, de facto standards for software design and the development process, such as Unified Modeling Language (UML) and the Rational Unified Process (RUP), do not appear to promote mobile usability in a systematic manner in practice. This dissertation proposes a systematic and generalizable approach to modeling and evaluating mobile usability, herein treating it as a first-class software quality from the perspective of software engineering. We devise a UX evaluation framework for mobile usability, which we call the UX Evaluation Framework (UEF). The UX is specified by inter-scene interactions between users and the terminals of software products using Extended Menu Navigation Viewpoint (EMNV). A model checker, NuSMV, is then utilized to observe whether the EMNV diagram meets a set of given UX properties. Importantly, the Analysis & Design discipline of the RUP is extended to support the co-design of the UX and UI, so that the major roles, activities and artifacts in the UX and UI can be explicitly monitored and controlled by stakeholders. Through case studies, we demonstrate that UEF works properly to treat software products that prioritize mobile usability. Consequently, UEF plays a key role in filling the gap between the two research disciplines to address usability: Software Engineering and Human-Computer Interactions. UEF can help stakeholders conduct cost-effective and early UX evaluations in the design phase by suggesting the process of UX design, the EMNV diagram (a UX description model via inter-scene interactions), and the formal evaluation method involving the use of EMNV diagram.
1990년대부터 휴대폰이 대중화 되면서 휴대기기에 탑재되는 소프트웨어 시장은 급격하게 성장하고 있다. 모바일 사용성이란 리소스가 제한적인 휴대기기에 탑재 되는 소프트웨어의 사용성으로, 크게 사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI)에 영향을 받을 수 있다. 모바일 사용성은 시장 점유율뿐만 아니라 사용자의 회사에 대한 충성도에 많은 영향을 주어 제품 간의 우위를 결정하는 중요한 항목 중 하나이다. 안타깝게도 기존 산업체에서 표준적으로 널리 사용되는 소프트웨어 프로세스인 Rational Unified Process (RUP)와 소프트웨어 설계 언어인 Unified Modeling Language (UML)로는 사용성을 체계적 다루는 것으로 보이지 않는다. 본 논문에서는 소프트웨어 공학 관점에서 mobile usability를 first class software quality로 다루기 위한 체계적이고 범용적인 설계와 검증 방법을 제안한다. 사용자 경험 평가 프레임워크인 UX Evaluation Framework (UEF)을 제안한다. UX는 사용자와 소프트웨어 제품의 단말 사이에서 일어나는 화면간의 상호작용으로 구체화 되며, Extended Menu Navigation Viewpoint (EMNV)를 사용하여 나타낸다. 그리고 정형 모델 검증 도구인 NuSMV를 차용하여 EMNV diagram이 주어진 UX 속성을 만족하는지 확인할 수 있다. 또한 RUP의 Analysis & Design discipline을 확장하여 UX와 UI의 동시 디자인을 지원하도록 하였고, 그 결과 UX와 UI의 주요 역할 (roles), 액티비티(activities), 산출물 (artifacts)들이 이해관계자들에게 모니터 되고, 통제 될 수 있도록 하였다. 사례 연구를 통하여 UEF가 모바일 사용성가 중요한 소프트웨어 제품을 잘 다루는 것을 확인하였다. 결과적으로 UEF는 사용성을 다루는 두개의 연구 분야인 소프트웨어 공학과 휴먼컴퓨터 인터랙션 분야의 차이를 줄여줄 수 있다. 또한 UEF는 UX 디자인을 위한 프로세스, EMNV 다이어그램 (화면간 상호작용을 사용한 UX 기술 모델), 그리고 EMNV 다이어그램의 정형 검증 기법을 통하여, UX 이해관계자들이 설계 단계에서 경제적이고 빠른 사용자 경험 평가를 내릴 수 있도록 도움을 줄 것이다.
