Development of information technology during the past few decades has greatly influenced our every-day life. It has also changed the behaviors of consumers and manufacturers in the FMCG(Fast Moving Con-sumer Goods) industry which had been exclusively dependent on offline sales channel. Consumers today are able to gather product information, interact with manufacturers and purchase the product directly through the internet. In order to meet consumers’ needs of the digital age, FMCG companies have setup new marketing and sales strategies to engage with them more effectively. This case study provides an in-depth analysis of a specific tobacco company’s channel strategy.
최근 수 십년동안 발전해 온 정보 기술은 우리의 일상 생활에 큰 영향을 미쳤다. 정보 기술의 발전은 그동안 오프라인 채널에만 전적으로 의존하여 성장한 일용 소비재 산업에 변화를 주었다. 특히, 소비자와 생산자의 구매 및 판매 패턴에 큰 영향을 미치며 새로운 채널의 생성과 활성화에 기여했다. 오늘날의 소비자는 인터넷을 통해 구매하고자 하는 상품에 대한 정보를 사전에 습득할 수 있게 되었고, 생산자와 직접 소통할 수 있게 되었으며, 곧바로 온라인으로 구매까지 할 수 있게 되었다. 일용소비재 기업들은 이러한 디지털 시대 소비자의 새로운 구매 패턴을 인지하고 있다. 그리고 앞으로 소비자의 구매 욕구를 더 효과적으로 충족하고자 새로운 판매 및 마케팅 전략을 세우고 있다. 이 사례연구에서는 일용 소비재 산업에 속해 있는 담배 산업의 채널 전략에 대해 깊이 있게 분석해 보았다.
