As a kind of mobile payments, offline mobile payment is fast growing and receiving attentions. In spite of its growth, there were lack of research to investigating offline mobile payment users’ adoption. Thus, this study empirically tried to analyze why people use of-fline mobile payments. For that purpose, this research employs the perceived value perspec-tive. Perceived value is trade-off between perceived benefits and perceived sacrifices. As a perceived benefit components, we employed perceived usefulness and social image. In the case of perceived sacrifice, we employed perceived risk including perceived security risk, perceived performance risk and perceived financial risk. The research model includes con-venience and compatibility as an antecedents of perceived usefulness. In addition, we ex-pected that brand name will increase social image, and relieve perceived risks. Partial least squares (PLS) was employed to validate measurements and to test the structural model. The survey obtained 153 samples who have ever used Samsung Pay or Apple Pay. As a result, perceived value have a significant effect on intention to use. In perceived benefit compo-nents, only perceived usefulness has an effect on perceived value. In the case of perceived risk, perceived security risk and perceived performance risk are antecedents of perceived value. Overall, perceived benefit seems to impact more on perceived value than perceived sacrifices. The result implicate that users perceive benefit more than sacrifices, therefore practitioners such as marketing managers need to consider how to provide more benefits to users. In addition, this research has theoretical contributions in that first try to examine of-fline mobile payment users’ adoption. Moreover, we employed perceived value perspective which can consider both benefits and sacrifices.
모바일 결제의 일종으로서, 오프라인 모바일 결제는 빠르게 성장하고 있다. 하지만 그런 성장세에도 불구하고 오프라인 모바일 결제 사용자들의 수용에 관현 연구는 부족한 현실이다. 이에 본 연구는 사람들이 왜 오프라인 모바일 결제를 이용하는지에 대해 분석하고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 인지된 가치의 관점을 도입한다. 인지된 가치는 인지된 편익과 인지된 희생 사이의 상쇄(trade-off)로 정의된다. 인지된 이익에는 인지된 유용성과 사회적 이미지가 있고, 인지된 희생으로는 인지된 위험(보안 위험, 성과 위험, 재무 위험)이 있다. 부분 최소 자승법(Partial Least Square)을 통해 연구 모델을 분석하였다. 설문 조사에는 애플페이 혹은 삼성페이를 실제로 사용해본 153명이 참여했다. 분석 결과, 인지된 유용성이 인지된 가치에 가장 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 반면에 사회적 이미지는 인지된 가치에 영향을 주지 않았다. 인지된 위험의 측면에서는 인지된 보안 위험과 인지된 성과 위험이 영향을 주는 것으로 나타났다. 전체적으로 인지된 편익이 인지된 희생보다 더 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 편리성과 호환성은 인지된 유용성에 큰 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. 브랜드 이름은 인지된 보안 위험을 줄여주는 것으로 밝혀졌다. 이 결과는 오프라인 모바일 결제 관련 실무자들에게 어떻게 해야 사용자들의 인지된 가치를 증가시켜 수용의도를 높일 수 있는지에 대한 함의를 제공한다. 본 연구는 기존의 모바일 결제에 관한 연구에서 부족했던 오프라인 모바일 결제에 대한 연구를 진행하여 학문적 공헌을 하였다.
