The purpose of this study is to examine the relationship between structural variables and role conflict, and between role conflict and its outcomes (Satisfaction, Job-related Tension). The unit of analysis is focused on an individual in organization.
Among 273 persons from 8 organizations, 214 persons were replied to the questionnaire, and the hypotheses were tested with these data.
As a result, Centralization, Span of Subordination, Supervisory Span, and Control Process is positively correlated with role conflict; and role conflict is positively correlated with Job-related Tension, however, no correlation exists between role conflict and satisfaction. Furthermore, the moderating effects of Technological Routineness and Self Perception were examined to these relationships.
Technological Routineness operates as a moderating variable in most cases whether to the expected direction or to the reverse direction.
Self Perception has some moderating effect on the relationship between structural variables and role conflict, meanwhile, moderating effects on the relationship between role conflict and outcomes were not accepted as significant one. Finally, problems and implications of this study were discussed and future research direction is suggested.
조직구조와 역할갈등 및 그 결과들의 관계 근래에 이르러 직무에 따른 역할갈등과 역할 모호성이 조직의 특성 변수들과 조직의 효율성 변수들 사이의 관계에 중요한 영향을 미치게 된다는 사실이 밝혀짐에 따라, 역할갈등과 역할 모호성에 대한 개념 정립화 및 다른 조직 변수들과의 관계를 규명하려는 연구들이 많이 등장하게 되었다.
본 연구에서는 조직구조와 역할갈등 및 역할갈등으로 인한 결과들간의 관계를 살펴보았으며, 작업의 단순성과 자기 인식 성향을 중간변수로 사용하여서 이들 관계에 미치는 영향을 알아보았다.
자료는 외국의 기존 연구들에서 사용한 설문서를 통하여 국내기업 및 연구소로 부터 수집되었으며, 본 설문서의 유효성 및 타당성도 매우 양호하게 나타났다.
가설 검증의 결과로는, 조직 구조 변수들과 역할갈등간 및 역할갈등과 업무긴장도간에는 양의 상관관계를 보이고 있으나, 기존의 연구들과는 달리 역할갈등과 직무 만족도간에는 아무런 관계가 나타나지 않았다. 그리고, 작업의 단순성이나 자기인식성향이 조직구조 변수들과 역할 갈등간 및 역할 갈등과 역할 갈등에서 야기되는 직무만족도나 업무긴장도간의 관계에 영향을 미친다는 것이 밝혀졌다.
