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소장자료

상세 정보
서명 / 저자 소셜커머스 서비스 품질 요인에 따른 고객만족 영향도 분석 연구 : e-SERVQUAL과 Kano 모형 기반으로 = A study to analyze the effects of customer satisfaction by factors of service quality in social commerce based on e-SERVQUAL and Kano’s model / 고민정.
저자명 고민정 ; Koh, Minjeong
발행사항 [대전 : 한국과학기술원, 2015].
online access
Online Access /thesis_pdf_02/2015/2015M02012...  원문
서가 정보
등록번호 소장위치/청구기호 도서상태 반납예정일
8028307 학술문화관(문화관) 보존서고
MIM 15001  

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9005064 서울 학위논문 서가
MIM 15001  c. 2

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초록

상세 정보
형태사항 v, 64p : 삽도 ; 30 cm
언어 한국어
일반주기 저자명의 영문표기 : Minjeong Koh
지도교수의 한글표기 : 오원석
지도교수의 영문표기 : Won Seok Oh
부록 수록
학위논문 학위논문(석사) - 한국과학기술원 : 정보경영프로그램,
서지주기 참고문헌 : p.
주제 서비스품질
e-서비스품질
고객만족
카노
잠재적고객만족개선지수
소셜커머스
Quality of Service
e-SERVQUAL
Customer Satisfaction
Kano
PCSI Index
Social Commerce
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