Massive Open Online Courses (MOOCs) are classes delivered in an online environment with several features that are different from previous approaches to online education. The effectiveness of MOOCs is an open question as completion rates are substantially less than traditional online education courses. The objective of this study is to identify factors that enhance an individual’s intention to continue using MOOCs, which a limited amount of research has previously explored. A research model based on the information systems continuance expectation-confirmation model is proposed and tested with data collected in a large-scale study. Unique features of Massive Open Online Courses (MOOCs) led to a noticeable growth Online Distance Learning (ODL).
Openness is a highly remarkable property of MOOCs which bring new strategies in higher education and offer important socio-economic benefits with large scale and long life learning. Moreover, the Internet revolution and openness provide MOOCs’ players the opportunity to provide free non-credit courses from high ranking universities for anyone who has access to the Internet. In exploring the factors that determine the continual usage of MOOCs and in order to establish the ultimate viability and sustainability of MOOCs we took into consideration the main characteristics of MOOCs. Therefore, this study examines the role of openness and reputation on MOOCs users satisfaction and continuous intention to use. This study extends the IS continuance model by adding perceived openness and perceived reputation to be used in the ODL context. A field survey was carried out to collect data from 316 users of MOOCs spread across 74 countries and involving three main players of MOOCs (Coursera, edX, and Udacity). Partial Least Squares was employed to analyze the data and a measurement model was computed.
The research model explained a substantial percentage of the variance for the intention to continue using MOOCs, which is significantly influenced by perceived reputation, perceived openness, perceived usefulness, and user satisfaction. Perceived reputation and perceived openness were the strongest predictors and have not previously been examined in the context of MOOCs. The empirical findings show that perceived reputation and perceived openness are the strongest predictors of MOOCs’ continuance intention. Also the strength of relationships in structural models was measured by the effect size (f²) which also used to analyze the strength of the effects of causal paths. In MOOCs integrated model, the calculations results shows the effect size f²= 0.374 represents large effect on MOOCs Continuance intention to use. The research findings also bring to MOOCs’ players the important of openness and reputation and that should be considered in their design of future MOOCs courses.
온라인 대중 공개 수업의 지속적 사용에 대한 이해: 개방성과 평판의 역할
온라인 대중 공개 수업(Massive Open Online Courses, MOOCs)은 기존 온라인 교육과 다른 특성을 가진 온라인 강의다. MOOC는 모든 사람들에게 무료로 공개되므로 전통적인 온라인 교육보다 수강자가 현저하게 많다. 최근 MOOC는 큰 관심의 대상이 되고 있고, 이로 인해 많은 사람들이 MOOC를 파괴적 혁신 또는 기존 고등교육기관에 대한 위협으로 규정하고 있다. 그러나 MOOC의 수강 완료율은 전통적인 온라인 교육 방식에 비해 매우 낮다. 평균적으로 MOOC에 등록한 수강생 중 10퍼센트 이하가 수강을 완료하는 것으로 나타났고, 낮은 수강 완료율은 MOOC의 효과성에 대한 의문을 불러일으키고 있다.
MOOC의 낮은 수강 완료율에 대한 연구와 지속적인 MOOC 수강 완료에 영향을 미치는 요소에 대해 연구한 논문은 거의 없다. 따라서 본 논문에서는 MOOC를 지속적으로 사용하려는 의도에 영향을 주는 요인들을 조사하였다. 정보시스템의 지속적 사용에 기반한 기대-일치 모형(Expectation-Confirmation Model) 을 바탕으로, 다른 연구에서 간과되거나 함축적으로 다루어진 지각된 개방성과 지각된 평판을 포함하여 연구 모형을 개발하였다.
개방성은 교육 내용에 대한 접근성과 공유와 관련이 있다. 대학이 모든 영역에서 전문가를 고용할 수 없기 때문에 개방성은 고등교육기관이 가져야 할 가치이며, 교육 변화에 요구되는 선결조건이다. 고등교육기관의 평판은 그 기관의 질, 영향력, 신뢰성에 대한 주관적인 반영이다. 평판은 개인이 대학을 선택하는 의사결정 과정에 큰 영향을 미치며, 초기 신뢰에도 큰 영향을 준다. 장기적이고 지속적인 관계에서 신뢰를 형성하는데 가장 중요한 시간은 최초의 단계라는 점에서 초기 신뢰를 강화시키는 것은 매우 중요하다. 가장 유명한 MOOC 플랫폼들은 각기 세계 명문 대학들과 연계되어 있다. 기존 연구에서 평판은 MOOC의 내재적 요소이면서도 간과되거나 함축적으로 다루어진 요인이었기에 본 논문에서는 평판에 대해 명료하게 연구하였다.
연구 결과, 가설로 제기된 지각된 개방성과 지각된 평판이 MOOC의 지속적 사용 의도에 영양을 주는 것으로 입증되었다. 또한 지각된 평판이 MOOC의 지속적인 사용 의도의 가장 강력한 예측변수임을 보여주었으며(β=0.24, P<0.001), 그 다음으로는 지각된 개방성(β=0.23, P<0.001), 만족도(β=0.179, P<0.05), 지각된 유용성(β=0.177, P<0.001), 그리고 지각된 즐거움 순이었다(β=0.176, P<0.01). 확인(confirmation)은 지각된 개방성, 지각된 평판, 지각된 유용성, 지각된 즐거움, 그리고 만족도에 대한 영향을 주는 결정요인(determinant)이었다.
반면에 지각된 유용성과 만족도 사이에서는 중요한 연관성이 존재하지 않았다. 지각된 개방성 또한 만족도에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 본 논문은 주요한 세 개의 MOOC 플랫폼(Coursera, edX, and Udacity) 이용자들로부터 설문 응답을 구했는데, 이들 플랫폼은 각각 웹 브라우저를 통해 접속가능하며 비슷한 성능과 특성을 가지고 있어, 유용성과 개방성의 관점에서 그 차이를 인지하기는 어려웠을 것이다. 또 이용자들은 하나의 국가에서 온 것이 아니기 때문에 문화적 차이가 그들의 반응에 영향을 미쳤으리라는 설명도 가능하다. 만족도 형성은 다른 문화에서 온 개인들에 따라 상당히 다를 수 있으며, 이것이 지각된 유용성, 지각된 개방성과 만족도 사이에 중요한 연관성이 없는 결과로 나타날 수 있다.
본 논문에는 MOOC를 지속적으로 사용하고자 하는 의도에 영향을 줄 것으로 예측된 제한된 선행 요인만을 조사하였다는 한계점이 존재한다. 유의적 표본 및 확정 표본이 데이터를 수집하는데 사용되었다는 것도 본 논문의 한계점이다. 설문 응답자는 자발적으로 설문에 참가했는데, 이는 자기선택 편향을 반영할 수도 있다. 마지막으로 개방된 온라인 등록 코스는 기존 코스와 다르기 때문에 수강 완료율은 MOOC 학습을 평가하는 최선의 측정법이 아닐 지도 모른다. 비록 강의 평가에는 포함되어 있지 않지만, 다른 관점에서 열람된 컨텐츠 비율과 같은 대안적인 종속 변수를 탐구하는 것은 MOOC 제공자에게 새로운 가치를 제공할 수 있을 것이다.
본 논문은 개인이 MOOC를 지속적으로 사용하는 이유를 실증적으로 밝혀낸 것에서 큰 의미를 지닌다. 기존 연구에서 다루어지지 않은 요인들 중, 지각된 평판과 지각된 개방성이 연구 모형이 포함되었다. 지각된 개방성은 본 연구에서 새로이 개발된, 신뢰성과 타당성이 있는 개념이다. 지각된 개방성과 지각된 평판은 MOOC에서 전형적인 개념이나, 이들 변수들의 영향력은 이전 연구에서 명료하게 밝혀진 적이 없었다. 본 논문은 기존의 기대-일치 모형을 바탕으로 인지된 개방성과 인지된 평판을 포함하여 MOOC의 지속 사용 의도를 실증적으로 연구하였다는 데에서 그 의의를 찾을 수 있다.
