Digital convergence and smart devices are increasing market uncertainty and market dynamics of telecommunications industry. In addition, the competition paradigm has shifted from individual firm-based competition to ecosystem-based competition. To satisfy customers’ diverse needs, it is critical that companies form alliances with complementary partners in the ecosystem.
This study empirically investigates the influence of ecosystem-based alliance formations on financial performance in the Korean telecommunications market. Moreover, we examine how the impact of alliance formations changes over time by comparing the condition before and after the diffusion of smart devices.
The empirical results indicate that alliances with constituents of ICT ecosystem before the diffusion of smart devices were not effective for enhancing profit. On the other hand, after the diffusion of smart devices, the relationships between members of the value chain of ICT ecosystem contributed significantly to firms’ financial performance. This implies that an ICT ecosystem was formed after the diffusion of smart devices, and that alliances with constituents of the ecosystem are a key element of profit generation in recent ICT market.
디지털 융합과 스마트 기기의 확대로 인해 통신 시장은 불확실성을 갖고 역동적으로 변화하고 있다. 음성 중심에서 데이터 중심으로 통신 서비스가 전환됨에 따라 ICT 산업의 가치사슬이 재구축되고 새로운 시장이 창출되었다. 이러한 시장 변화에 적응하고 양질의 통신 서비스에 대한 다양한 고객의 수요를 충족시키기 위해서 전략적 제휴가 중요한 기업의 의사결정 요소로 부각되고 있다. 특히, 경쟁 패러다임이 개별 기업 단위의 경쟁에서 생태계 간의 경쟁으로 변화하면서 ICT 생태계 구성원 간의 유기적인 상호관계는 더욱 중요해지고 있다.
본 논문은 한국 통신 시장에서 ICT생태계 구성원과의 제휴와 재무 성과의 관계를 실증 적으로 연구하였다. 또한 스마트 기기 확대 전후에 ICT 생태계 구성원과의 제휴가 미치는 영향이 어떻게 변화하는지를 비교 분석하였다.
실증분석 결과, 스마트 기기 확대 이전에는 ICT 생태계 구성원과의 제휴는 수익성에 유의한 영향을 미치지 못하는 반면, 마케팅과 사업 다각화와 관련된 제휴는 기업의 재무성과를 향상시키는데 기여하는 것으로 나타났다. 이는 음성중심 서비스에서는 서비스 간의 차별화가 어렵기 때문에 사업 확대 및 마케팅을 통한 고객 유인이 주요한 성공요인이었음을 의미한다. 또한 네트워크 사업자가 시장에서 지배적인 지위를 갖고 있었기 때문에, 자체적인 혁신 노력을 통한 서비스 개선에 집중하는 것이 유리하게 나타났다.
스마트 기기 확대 이후에는 ICT 생태계 구성원과의 제휴가 회사의 재무 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 스마트 기기의 도입으로 인하여 ICT 산업의 지배력 분산이 가속화 됨에 따라, ICT 생태계 구성원이 갖고 있는 보완적인 자원을 활용하여 데이터 서비스 환경을 구축하는 것이 수익 창출에 필수적이기 때문으로 보인다. 즉, 스마트 기기 확대 이후에 ICT 생태계가 발전하였고, 생태계 구성원간에 상호 호혜적인 관계가 형성되었음을 시사한다. 따라서 통신 사업자는 다른 생태계 구성원과 지속적으로 긴밀한 협력 관계를 유지 및 확대하기 위해서 노력해야 한다.
