서지주요정보
Analysis on characteristics and utilities of the consumer attitude information extracted from twitter = 트위터에서 추출된 소비자 태도 정보의 특성과 효용에 대한 연구
서명 / 저자 Analysis on characteristics and utilities of the consumer attitude information extracted from twitter = 트위터에서 추출된 소비자 태도 정보의 특성과 효용에 대한 연구 / Hwon Ihm.
저자명 Ihm, Hwon ; 임훤
발행사항 [대전 : 한국과학기술원, 2013].
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8025673

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MWST 13006

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초록정보

Twitter is one of the most popular social media outlets available and has been expanding over the years in both scope and reach. The growing number of users, and the accessibility to their micro-posts and metadata make Twitter a popular subject for research in various research communities. In this paper, I propose and examine a content analysis method that utilizes the hierarchy of effects model, which has a very long history of use by both practitioners and academics in the field of advertising and marketing. I had judges manually annotate tweets in accordance with one of the five attitude stages the authors are assumed to be in: Atten-tion, Interest, Desire, Action, or Satisfaction. Next, I examine the tagged corpus from various aspects to iden-tify general traits and explore the possibilities for the newly gained information from the tweets. The results show that the consumer attitude information can improve the prediction quality of box-office revenues and may be used to better represent movie audience sentiment. These findings should aid other content analysis methods that utilizes Twitter by providing an additional dimension for the researchers to consider.

트위터는 마이크로블로깅 기능을 제공하는 현재 가장 많이 이용되는 소셜 미디어 서비스 중 하나이다. 계속적으로 증가하는 사용자의 수와 데이터로의 편리한 접근성 등이 트위터를 매력적인 연구주제로 만드는데 기여를 하였다. 하지만 분석할 양이 적고 추가적으로 접근 가능한 정보의 양이 제한적인 트위터에서는 내용분석만으로 더 양질의 정보를 이끌어낼 수 있는 방법론이 필요하다. 이 논문에서는 마케팅 분야에서 흔히 사용되는 효과계층 모델을 이용해 특정 영화에 대한 트윗들의 내용분석을 한다. 실험단계에 앞서 평가자들을 통해 직접 인지, 관심, 욕망, 행동, 만족 단계 중에서 트윗 저자들이 어떤 단계에 있는지를 평가하고 그 결과를 분석하며 또한 그것을 통해 어떠한 추가적인 정보가 획득 가능한지를 실험하였다. 실험결과 소비자 태도 정보를 획득함으로써 감성분석 등을 통한 영화매출 예측력을 보강할 수 있었고 전반적인 감성분석결과 또한 실제 영화리뷰 사이트의 척도에 더 가깝게 가공할 수 있었다. 결과적으로 추후 트위터 내용분석에 있어 감성 외에 태도라는 추가적인 차원을 제공해 더 많은 정보를 이끌어낼 수 있다는 점을 이끌어내었다.

서지기타정보

서지기타정보
청구기호 {MWST 13006
형태사항 iv, 27 p. : 삽도 ; 30 cm
언어 영어
일반주기 저자명의 한글표기 : 임훤
지도교수의 영문표기 : Sung-Hyon Myaeng
지도교수의 한글표기 : 맹성현
학위논문 학위논문(석사) - 한국과학기술원 : 웹사이언스공학전공,
서지주기 References : p. 23-25
주제 Twitter
Hierarchy of Effects
Sentiment Analysis
Marketing Communication
Consumer Attitude
트위터
계층효과
감성분석
마케팅 커뮤니케이션
소비자 태도
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