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심리적 거리가 소비자의 온라인 구전정보 수용에 미치는 영향 = The effects of psychological distance on consumer response to eWOM
서명 / 저자 심리적 거리가 소비자의 온라인 구전정보 수용에 미치는 영향 = The effects of psychological distance on consumer response to eWOM / 이윤진.
저자명 이윤진 ; Lee, Yun-Jin
발행사항 [대전 : 한국과학기술원, 2013].
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8025084

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MGCT 13012

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초록정보

Decision making can be differed by the time effect, for example, a difference is shown between information seeking for the product you need right away, and information seeking for the product needed in the future. Based on the construal level theory, it can be expected that eWOM(electronic word of mouth) would be more effective, when the temporal distance between the purchase matches the social distance between the eWOM informants. Distinguishing Facebook friends as eWOM informants with a close social distance and bloggers as eWOM informants with a far social distance, this study examined how the temporal distance between the purchase and the social distance between the eWOM sources affect the choice of the consumer. The result showed that the information from the Facebook had more effectiveness when the temporal distance between the purchase was close, and the eWOM information from the bloggers had no difference according to the temporal distance. Moreover, when the temporal distance between the purchase was close, it showed that the eWOM of Facebook friends had higher credibility and purchase intention than the bloggers, however, when the temporal distance was far, there was no significant difference between the two sources.

의사결정과정에서 개인의 선호에 대한 시간의 효과는 사회과학에서 지속적으로 연구되고 있다. 내일 당장 필요한 물건을 구매하려 정보를 탐색 할 때와, 먼 미래에 필요한 상품에 대해 정보를 탐색할 때 시간의 효과에 따라 개인의 의사 결정이 달라질 수 있다. 여기서 해석수준이론(construal level theory)은 시간적 거리에 따른 의사결정 연구에 있어 중요한 이론적 배경을 제시한다. 이에 본 연구에서는 구매와의 시간적 거리에 따라 소비행동이 어떻게 달라지는지를 해석수준이론을 바탕으로 분석함으로써 온라인 구전(eWOM; electronic word of mouth)의 심리학적 측면들이 의미 있게 활용될 수 있는 방안을 확인하였다. 해석수준이론을 통해 구매와의 시간적 거리와 구전정보원과의 사회적 거리가 매칭 될 때 구전이 더 효과적일 것이라 예상할 수 있다. 따라서 페이스북 친구를 사회적 거리가 가까운 구전 정보원으로, 블로그를 사회적 거리가 먼 정보원으로 구별하고, 구매와의 시간적 거리와 구전 정보원과의 사회적 거리가 소비자의 선택에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보았다.

서지기타정보

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청구기호 {MGCT 13012
형태사항 iii, 52 p. : 삽도 ; 30 cm
언어 한국어
일반주기 저자명의 영문표기 : Yun-Jin Lee
지도교수의 한글표기 : 김원준
지도교수의 영문표기 : Won-Joon Kim
공동지도교수의 한글표기 : 유승호
공동지도교수의 영문표기 : Seoung-Ho Ryu
학위논문 학위논문(석사) - 한국과학기술원 : 문화기술대학원,
서지주기 참고문헌 : p. 47-52
주제 온라인 구전
해석수준이론
심리적 거리
eWOM
Construal level theory
Psychological distance
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