The EC decided in 2007 to develop the Open Source Observatory and Repository in the European Union (OSOR.eu) portal. The OSOR.eu portal was developed based on the paradigm of open source software and e-government initiatives for sharing news, ideas and solutions among public administrations of the European Union. Through the OSOR.eu portal, sharing solutions for public administration can be effective way how to reduce expenses to ICT projects for public administration, because basic public administration issues are similar in different countries. For citizens and business, OSOR.eu portal also have indirect benefits that can be achieved through faster and more effective development of e-Government services. However, there has been no research to examine what the portal OSOR.eu portal should consider for its success while various benefits of the OSOR.eu portal are expected. The contributions of the OSOR.eu portal to the development process of e-Government services in the EU also need to be addressed to demonstrate the impact of OSOR.eu portal to the e-Government services.
This study examined the success factors of open source software repositories designed for e-Government by employing the revised DeLone & McLean information systems success model to the OSOR.eu portal and the key success factors of the OSOR.eu portal and identified the main net benefits for the OSOR.eu users. One hundred and seventeen users of the OSOR.eu portal participated in the survey and the method of partial least squares was employed to analysis the data. The results indicate that information quality is the strongest factor to affect the net benefits of OSOR.eu. Service quality plays a significant role in the success of the open source software repository. This study also shows that organization type and job relevance are moderators for the success of the OSOR.eu portal. This study has implications for how governments can improve the development of public services using open source software repositories and how the OSOR.eu portal fulfills its main goal to be an effective platform for exchange of information and OSS-based solutions among public administrations in the EU.
공개 소프트웨어 레파지토리의 성공 요인 탐색: 유럽의 OSOR 포탈 사례를 중심으로
2006년 유럽 공동체(EC)는 유럽연합(EU) 포탈 내에서 공공기관들이 공개소프트웨어를 공유할 수 있는OSOR (Open Source Observatory and Repository) 사이트를 구축하기로 결정했다. OSOR 포탈은 공개소프트 패러다임에 기반을 두고 유럽 연합 내에서 다양한 정보, 아이디어, 솔루션 등을 공유하여 전자정부 구현에 기여하도록 개발되었다. OSOT 포탈을 통한 공공기관들 간의 다양한 자료의 공유는 많은 국가에서 전자정부 구축이나 운영 시에 발생하는 유사한 문제들을 해결할 수 있는 방안을 제공하기 때문에 개별 국가의 정보통신기술 프로젝트 비용을 절감할 수 있는 효과적인 방법으로 기대된다. 또한 OSOR 포탈은 전자정부를 보다 빠르고 효과적으로 구축할 수 있도록 도와 국민과 기업들에게도 간접적 효과를 제공할 수 있다. 그러나 이러한 기대 속에서도 아직까지 OSOR 포탈의 성공 요인들에 대한 연구가 부족하였고, 유럽연합의 전자정부 구축 과정에 있어 OSOR 포탈의 실제적 공헌에 대해 검토해 볼 필요성이 있다.
본 연구에서는 확장된 DeLone & McLean의 정보시스템 성공 모형을 기반으로 전자정부 구축을 위해 설계된 OSOR 포탈의 성공 요인들에 대해 분석하고 OSOR 포탈의 순 편익(Net benefits)에 대해 살펴보았다. 실증적 연구를 위해 PLS(Partial least squares) 분석 방법론을 적용하여 OSOR 포탈의 117명 사용자를 대상으로 분석을 진행하였다. 분석 결과는 정보품질이 공개 소프트웨어 레파지토리인 OSOR 포탈의 순 편익에 영향을 미치는 가장 중요한 요인으로 보여주고 있고, OSOR 포탈을 사용하는 조직의 유형과 업무 연관성이 해당 시스템의 순 편익에 조절 효과를 가지는 것으로 나타났다.
본 연구는 공개 소프트웨어를 기반으로 한 공공 서비스 개발에 있어 정부의 시스템 구현 방법에 대한 시사점을 제공하며, OSOR 포탈이 유럽 연합 내의 공공기관들 사이에서 정보와 공개 소프트웨어 솔루션을 공유하는 효과적 플랫폼이 되기 위한 방향을 제시한다.
