Starting from 1997, domestic On-line trading market has been grown rapidly. According to the report released from the National Internet Development Agency Korea in June 2006, 67.5% of all stock traders are using on-line trading system and 82.3% of all stock trading are processed by wire and wireless internet technology.
As domestic On-line trading market has been grown rapidly, On-line trading market needs to be segmented. This study focused on the criterion of On-line traders for On-line trading market segmentation based on the study of service output demands for Mutual Fund Investors of Charles Schwab.
The result of the study is that domestic On-line traders are divided into 3 categories such as: The unsophisticated investor, The do-it-your-self (DIY) investor, The service-demanding investor according to demographic factors, investment behaviors, features about investment and estimation of existing On-line trading service.
온라인 증권 서비스 이용자 수가 증가하고 시장이 성숙함에 따라 다양하고 복잡한 양상을 보일 수 있으며 다양한 소비자를 만족시키기 위하여 소비자 집단을 특정한 성질이나 요구를 가진 집단으로 세분화하고, 세분시장에 적당한 마케팅 전략을 수립하는 것이 필수 불가결하다. 그러나, 기존에 이루어진 대부분의 연구들은 온라인 거래자와 비거래자와의 비교를 통한 금융서비스의 전반적인 이용실태나 만족도에만 초점을 맞추어 앞으로 더 증가될 것으로 예상되는 온라인 주식 투자자 집단에 대한 이해를 충분히 할 수 없는 한계를 보이고 있다.
따라서 본 연구는 온라인 주식 거래를 하는 투자자의 재무관리 특성, 주식 거래 특성, 정보 활용 니즈, 편의성 니즈 및 시간 효율 니즈를 살펴보고, 온라인 증권 서비스 이용 고객 세분화를 통해 세분화된 그룹간에 차이를 살펴보고 향후 마케팅의 방향성을 알아보고자 한다. 즉 세분 시장 별 온라인 증권 서비스에 대한 인식과 수요, 주식투자행태와 투자관련 특성을 종합해 제공함으로써 향후 증대될 고객과의 지속적인 관계와 수익성 확보를 위한 기본 정보를 제시하고자 하였다.
설문조사 결과 우리나라 온라인 증권 서비스 이용자는 3그룹으로 분류되었으며 은 각 집단은 인구통계학적 차이뿐만 아니라 주식투자행태 및 투자관련 특성 그리고 위 항목에 대한 기존 서비스의 평가부분에 있어서도 차이를 보였다.
