The explosive growth of social networking services is a common phenomenon across many countries. The rise in popularity of social networking services like Facebook and Twitter has given birth to a new busi-ness model, Social Commerce. This study aims to examine the impact of two factors (Music Tempo and So-cial Presence) on impulse purchasing. This study was conducted in a web-based survey in SK Market-ing&Company, which is an organization specializing in web-based surveys. The results of this study indicate that music tempo and social presence have a positive effect on impulse purchasing system. This research has some limitation. The sample size was relatively small (n=291) and data collection took place in Korea. Thus, future research with a bigger sample and tested in Social Commerce site is needed to enhance generalizability of the findings. We make some important contributions for academics as well as practitioners.
소셜 네트워킹 서비스의 빠른 성장은 여러 나라에서 나타나는 공통된 현상이다. 페이스북, 트위터 같은 소셜 네트워킹 서비스는 새로운 비즈니스 모델을 양산하고 있다. 그 중에 대표적인 것이 소셜 커머스이다. 소셜 커머스는 소셜 미디어를 이용해 상품이나 서비스의 판매를 유도하는 전자 상거래의 일종이다. 미국과 한국 시장에는 많은 소셜 커머스 사이트가 생겨나고 가파른 성장세를 이어가고 있다. 소셜 커머스는 기존의 전자 상거래와는 다른 특징이 있다. 첫째, 기존에 보기 힘든 파격적인 할인(최대 90%)을 제공한다. 둘째, 지역 중심의 비즈니스를 기반으로 한다. 셋째, 시간과 수량의 제한이 있다. 넷째, 공산품만 구매할 수 있는 것이 아니라 레스토랑 쿠폰 및 여행상품까지도 판매를 한다. 이와 같은 특징들은 소비자의 구매욕구를 자극하기에 충분하다. 하지만 소셜 커머스에 대한 연구는 많이 진행되지 않은 상태이다. 일부 진행된 연구들은 소셜 커머스의 주요 특징에 대한 고찰이나 소셜 커머스의 비즈니스 모델 자체에 대한 연구가 전부다. 오프라인이나 기존 온라인 쇼핑의 구매행동에 미치는 요소들에 대한 연구는 많이 존재하지만, 소셜 커머스의 구매행동에 영향을 줄 다양한 요소들에 대한 연구는 부족하다. 이 논문에서는 S-O-R 프레임워크 상에서 소셜 커머스의 구매행동에 영향을 줄 환경적, 사회적 요인에 대해 알아보고자 한다. 오프라인이나 기존 온라인 쇼핑에서 긍정적인 역할을 했던 음악 빠르기를 환경적 요인으로 적용시켜 알아보고, 온라인에는 존재하지 않던 요소인 같이 쇼핑하는 느낌을 줄 수 있는 구경꾼의 역할을 할 수 있는 사회적 존재를 사회적 요인으로 보고 알아본다. 음악의 빠르기가 빠를수록 사람들의 감정은 행복해질 뿐만 아니라, 각성을 일으켜 환기작용을 한다. 같은 상품을 보고 있는 구경꾼이 많이 많아질수록, 즉, 사회적 존재가 높을수록 행복한 감정을 느끼고, 환기작용이 높게 일어난다. 소셜 커머스의 기존 특성뿐만 아니라 이러한 요인들도 소비자의 충동 구매에 영향을 조금이나 줄 수 있다는 것을 알 수 있었다. 소셜 커머스의 기본적인 특성이 아닌 새로운 요인들을 살펴보았다는 데 의의가 있다. 앞으로의 연구는 충동구매에 미치는 기존의 특성과 이러한 요소가 결합되었을 경우에 어떤 시너지 효과가 나오는지에 대한 연구가 필요해 보인다. 많은 소셜 커머스 업체들이 모두 기본적인 특성만을 다루고 있기 때문에 고객의 구매를 증대시키기 위해서는 이 연구에서처럼 다양한 차별적인 요소들을 포함시키는 것이 필요해 보인다. 점점 소셜 커머스 시장은 경쟁이 치열해지고 있기 때문에 소셜 커머스 업체들은 다양한 접근이 요구된다.
