Although there had been many news reports and public presentations on Open Innovation in Korea, many of the contents were heavily focused on its success stories and efforts in overseas, providing limited hands-on resources for innovation practitioners in the field.
To address the importance of step-by-step guidelines for Open Innovation implementations and required competencies, this study proposes communication strategy for successful open innovation throughout the work process, from defining issue, finding the solution, getting the solution, to managing the solution and organization, corporate culture.
The study is carefully backed up by survey results on field managers who are in charge of initiating, operating and implanting such strategy. And, the companies are introducing the Open Innovation internally in order to secure global competitiveness by investing relatively small cost and time actively utilizing external resources.
Thus, this research had found key success factors at each process and step for the companies that are seeking to introduce the Open Innovation internally and had also proven the communication challenges through a survey, which domestic companies may face when they introduce the program.
In summary, the key success factors of the Open Innovation are; clarifying the strategy, strong will and ownership of CEO, setting up global networks, having trustworthy partnership, and sustaining continuous trust, which all eventually lay the foundation for the Open communication. Further, it is essential to set up the organization solely dedicated to the Open Innovation and prepare the reward system to stimulate the Open communication within the company.
한국에서 오픈 이노베이션에 대한 많은 리포트들과 관련 발표 들이 있었음에도 불구하고, 많은 내용들은 성공 사례들과 해외에서의 노력에 초점을 두고 있어, 실지 필드에 있는 혁신 실행가들에게는 제한적인 실무적 자료들을 제공해 왔다.
오픈 이노베이션 실행과 요구되어지는 역량에 대한 단계별 가이드라인에 대한 중요성을 다루기 위해, 이 연구는 이슈를 정하고 해결책을 찾고 이를 실천하는 것부터 해결책과 조직 그리고 기업문화를 운용하는 것까지 일하는 프로세스 전반에 걸쳐 성공적 오픈 이노베이션에 대한 커뮤니케이션 전략을 제안하고 있다.
동 연구는 이런 전략을 시작하고, 운영하며 정착하는 것을 담당하는 필드 매니저들에 대한 설문조사 결과를 바탕으로 세밀하게 검증되었다. 그리고, 기업들은 외부 자원들을 적극적으로 활용함으로써 상대적으로 적은 비용과 시간을 투자하여 글로벌 경쟁력을 내부적으로 확보 하기 위해 오픈 이노베이션을 도입하고 있다.
따라서, 이 연구는 오픈 이노베이션을 도입하려는 기업들에 대해 각 프로세스와 단계별 성공 요인을 발굴하였으며 설문조사를 통해 국내 기업들이 이러한 프로그램들을 도입하면서 직면할 수 있는 커뮤니케이션 과제들을 또한 검증하였다.
요약하면, 오픈 이노베이션의 핵심 성공요인으로는 명확한 전략, CEO의 의지와 오너십, 글로벌 네트워크 구축, 신뢰있는 파트너십 구축, 그리고 지속적인 신뢰 유지로 이들은 궁극적으로 오픈 커뮤니케이션의 기초가 될 것이다. 나아가, 사내에 오픈 커뮤니케이션을 촉진하기 위해 오픈 이노베이션을 전담하는 조직을 구축하고 보상 시스템을 마련하는 것은 필수적이라 하겠다.
