As technologies develop rapidly, people accordingly have higher expectations that automated intelligent products will serve our daily life. Already, many scientists and engineers have researched how to construct perfect automation technology. On the other hand, emotion has been a big research issue in design and HCI fields. Emotional factors in products have been considered as important for users’ satisfaction. On these points of view about automation and emotion, it is necessary to reconsider whether automated products indeed make humans emotionally satisfied. In this paper, we investigated how different levels of automation affect human user from an emotional point of view. Through experiments by using Intelligent Pot, the research about effects of automation was carried out. During the experiments, three levels of automated prototypes were rated to explain whether automation of intelligent products lead to the emotionally aesthetic experiences of human. It was found that the highly automated prototype did not always promote emotionally experience as a result. About human`s cognitive ability, participants formed emotional experience by making inference from the analyzed data by the product. About human`s motor ability, participants preferred low automation level which gave a control over the product. It is expected that designers and engineers will have a chance to rethink the role of automation technology when designing intelligent products.
첨단기술이 빠른 속도로 발전하면서 사람들은 지능화되고 자동화된 제품들이 일상생활을 보조해줄 것으로 기대하게 되었다. 이미 많은 과학자와 공학자들은 기능적으로 완벽한 자동화 기술을 개발하기 위해 많은 노력을 해오고 있다. 한편, 감성은 디자인, HCI 분야에서 중요한 연구이다. 사용자의 제품 만족에 감성적 요소들이 중요하기 때문이다. 이러한 자동화와 감성에 대한 관점에서, 자동화된 제품이 사람을 감성적으로 만족시키고 있는지 알아볼 필요가 있다. 본 논문에서는 자동화의 레벨에 의해 사람의 감성적 경험이 어떠한 영향을 받는지 알아보았다. 지능형 화분을 이용한 실험을 통해, 자동화와 감성적 경험에 대한 연구를 진행하였다. 연구 결과로써, 높은 자동화 레벨을 가진 제품이 반드시 감성적 경험을 제공하는 것은 아니라는 것을 밝혔다. 사람의 인지적 능력과 관련해서 사람들은 제품이 제공하는 정보를 유추하여 이용함으로써 감성적인 경험을 할 수 있었다. 또한 수행 능력과 관련해서는 사용자의 제어감이 높게 유지될 수 있는 낮은 자동화 정도를 선호하는 것을 발견할 수 있었다. 본 논문을 통해 디자이너들과 공학자들이 제품을 디자인할 때 자동화 기술의 적용에 대하여 재고해볼 수 있을 것이다.
