The research stemmed from questioning what platform strategy must be implemented in order for a company to continuously grow in a rapidly changing, converging environment and put forth a direction for the materialization of the open platform strategy in the field of IPTV service industry through open platform strategic case studies. In order to suggest a direction, a service platform strategy was formulated by figuring out the main success factors of Open IPTV service and applying it to the ‘K’ company case. The main success factors were found through preliminary research of foreign case studies, IPTV service related research, and open platform related research.
The open platform research and IPTV service research came up with important factors that are necessary in the realization of the Open IPTV strategy. The list of factors includes: price, quality of service, quality and diversity of contents, technology and infrastructure with common structure used to provide new services to subscribers, the role of the central component of the ecosystem through the symbiotic relationship between partners, organization culture with open perspective, and etc. In addition ‘K’ company’s IPTV service platform open strategy was analyzed and whether the currently operating Open IPTV service’s content’s diversity and ease of use was improved or not.
Furthermore, ideas that ‘K’ company, aiming at becoming the leader in Open IPTV platform, can imple-ment as strategy were suggested. One being making the paid VOD free with the use of commercials which will popularize the use of Open VOD contents, second idea being VOD recommendation method via SNS and the last being providing TV application service that reflects consumer needs for the establishment of Open TV Ap-plication ecosystem. According to the result of the research, there was a positive relationship between the cus-tomer intent to use, and usability and usefulness of TV Application contents. However such a relationship did not exist between customer’s intent to use and entertainment. The TV is characteristically used by the entire family making the need or frequency of use for applications for entertainment like games less than that found in smartphones or PC. Lastly, an Open IPTV related technology road map based on a technology that suits ‘K’ company’s vision and internal competence, was put forth that takes into consideration the customer needs and future trends in the market.
The research dealt only with the case of one domestic IPTV service company and its open platform strategy. Therefore there can be differences in open platform strategies of other companies with different core competence levels. Because of this fact, there were limitations in suggesting a general conclusion on carrying out the open platform strategy.
본 논문은 급변하는 컨버전스 환경하에서 기업이 지속적인 성장을 하기 위해서는 어떠한
플랫폼 전략을 구현해야 하는가에 대한 의문에서 시작되었으며 open platform 전략사례분석을
통해 IPTV 서비스산업이라는 영역에서 open platform 전략의 구현 방향을 제시하였다.
이를 위해, open platform 관련연구, IPTV 서비스관련연구, 그리고 해외 사례연구의
선행연구를 통해 Open IPTV 서비스의 주요 성공요소를 파악해 K 사 사례를 적용시킨 후 서비스
플랫폼 전략을 도출하였다.
open platform 관련연구와 IPTV 서비스 관련 연구를 통해 가격 및 서비스의 품질, 양질의
다양한 콘텐츠, 사용자들에게 새로운 서비스를 제공 할 때 공통적으로 사용될 수 있는 구조를
가진 기술 및 인프라, 파트너들과 공생관계 구축을 통한 생태계 중심자의 역할, 열린 사고를
가진 조직문화 등 Open IPTV 전략의 실천에 있어서 중요 요소들을 파악했다. 한편, K 사의 IPTV
서비스 플랫폼 Open 전략을 분석해보았으며 현재 운용중인 Open IPTV 서비스의 콘텐츠의
다양성 및 이용의 편의성이 향상되었는지 진단해보았다.
그리고, Open IPTV 플랫폼의 리더 역할을 하고자 하는 K 사가 실천할 수 있는 전략으로
Open VOD 콘텐츠 사용을 활성화 할 수 있는 광고를 활용한 유료 VOD 의 무료화 방법과
SNS 를 활용한 VOD 추천 방법을 제시하였고 Open TV Application 의 생태계 구축을 위해 소비자 수용의도를 반영한 TV Application 서비스를 제공 할 것을 제안하였다. 연구의 결과에 따르면
소비자의 수용의도에 대해 TV 용 Application 콘텐츠의 유용성과 사용의 편의성은 정(+)의
관계가 확인되었으나 재미(entertainment)에 대해서는 그 관계가 기각되었다. TV 의 특성상
가족들과 함께 사용하므로 게임과 같은 재미를 추구하는 Application 의 사용빈도나
요구(needs)는 주로 혼자서 사용하는 스마트폰이나 PC 에 비해 낮을 것이라는 것을 보여준다.
마지막으로, 고객의 Needs 와 향후 시장을 이끌 트랜드를 고려해서 K 사의 비전과
내부역량에 맞는 기술을 선택해 K 사가 향후 확보해야 할 Open IPTV 관련 기술로드맵을
제안한다.
본 연구는 국내 IPTV 서비스 업체 한곳의 open platform 전략을 논했기 때문에
핵심역량이 다른 기업들의 입장에서 추진하는 open platform 전략과는 차이가 존재한다. 따라서, open platform 전략 수행에 있어서 일반적인 결론을 내기에는 한계가 있으나 향후 IPTV
서비스산업의 value chain 상에 있는 참여자들에 대한 심도 있는 연구가 진행된다면 보다
객관적이고 설득력 있는 결론을 낼 수 있을 것이다.
