In the knowledge-based society government organizations are becoming more knowl-edge-intensive. In this situation the need for effective knowledge sharing among government employees and requirement for exploiting their knowledge has significantly increased. Knowledge becomes a critical organizational resource not only in private, but also in the gov-ernment sector. Knowledge management (KM) can be defined as a process of performing the activities involving in discovering, capturing, sharing, and applying knowledge. Knowledge sharing (KS) is a main component of KM and it is aimed at the reuse of knowledge, creation of best solutions, and avoidance of duplication of effort in the public arena. As the knowledge sharing process is the main feature of the functions of government organizations, the impor-tance of knowledge sharing becomes more evident with the implementation of e-Government. E-government has a networking effect on government bureaucracies and intra- and inter-organizational knowledge sharing provides a foundation for the successful implementation of “e-Government as a whole” strategy. Developing countries in general, and some post-socialist countries in particular, which have not implemented effective knowledge management sys-tems yet, have indicated concerns about increasing impacts of sharing knowledge to promote e-Government implementation success.
This dissertation presents an empirical study on how major socio-technical enabling factors influence knowledge sharing among employees and how knowledge sharing hence mediates between these factors and employees’ performance of knowledge-based work activi-ties. Based on the socio-technical perspective, it suggested major enabling factors of post-socialist countries’ government organizations by conducting a survey in a number of central government organizations which implement e-Government strategy in Mongolia. The results reveal that in the government organization some factors strongly affect the employees’ knowl-edge sharing and their performance in the organization. This dissertation also investigated the mediating effects of knowledge sharing between the selected antecedents and performance. The findings have shown that knowledge sharing fully mediates the relationship between so-cial factors such as leadership and trust to individual performance. In addition, there is a partial mediation effect among the organizational reward system, IT infrastructure and easi-ness of usage of information systems and performance. In this study PLS (Partial Least Square) analysis was employed to verify hypotheses and to validate the model. A survey was conducted to collect empirical data from 110 respondents from six government organizations in Mongolia, and the arguments were statistically supported. Based on the findings, the re-searcher provides implications for theoretical knowledge sharing literature and suggestions for managers of government organizations in post-socialist countries.
지식기반 사회에서 정부 기관들은 과거 보다 더욱 지식 집약적인 성격을 갖게 됐다. 이런 상황은 정부 기관 종사자들 사이의 효율적인 지식 공유와 지식에 대한 활용 필요성을 급격하게 증가 시켰다. 지식은 개인 측면에서뿐만 아니라 정부 기관 같은 조직 측면에서도 중요한 자원으로 자리매김 했다. 지식 관리(Knowledge Management)는 지식을 발견, 획득, 적용하는 일련의 과정을 말하며, 지식 공유(Knowledge Sharing)는 지식 관리의 주요한 요소로서 그것의 목적은 지식을 재사용하고 지식을 통해 가장 좋은 답을 찾으며, 공공정책 추진에 있어 정책의 중복을 피하는 데에 있다. 지식공유의 과정이 정부기관의 주요한 특징으로 자리잡음에 따라, 전자정부(e-Government)를 수행하는 과정 속에서 지식 공유의 중요성은 더욱 명백하게 되었다. 정부 조직 내부간, 또는 조직 외부간 진행되는 지식 공유를 통해 네트워크 효과(Network Effect)를 갖는 전자정부에게 지식 공유는 “e-Government as-a-whole”전략을 수립하는데 있어 성공적인 수행을 결정짓는 기틀을 제공한다. 아직까지 효율적인 지식 관리 시스템을 갖추지 않고 있는 개발도상국과 몇몇 후기사회주의국가(Post-socialist country)들은 전자정부의 성공과 지식 공유 사이에 많은 관련이 있다는 점을 지적해 왔다.
이번 논문은 후기사회주의 정부 구성원들 사이의 지식공유에 어떤 요소들이 영향을 미치는지, 그리고 지식공유가 이런 요소들과 구성원들의 행동 사이에서 충분한 매게 효과를 하는지에 관한 내용을 다뤘다. 이번 논문이 후기사회주의 국가의 지식 공유에 관한 내용에 기반을 뒀기 때문에 현재 후기사회주의 국가인 몽골 중앙정부에서 전자정부 전략을 수행했던 6개 부서 110명의 응답자들을 통해 Survey가 수행됐다. 이번 연구에서는 정부 내의 지식 공유에 관한 다양한 가설을 세우고 PLS(Partial Least Square)분석법을 통해 가설들을 검증 해 연구 모델로 발전시키는 과정으로 진행됐다. 이번 논문을 통해 전자정부를 지향하는 후기사회주의국가에게 효율적인 전자정부 수행에 있어서 매우 중요한 기반인 지식공유에 필요한 요소들에 관해 많은 이론적인 정보를 제공 해 줄 수 있을 것으로 본다.
