In spite of exponential growth projection of RFID market value, many companies are reluctant to adopt RFID and RFID vendors are complaining that the business is not growing as fast as expected. The existing challenges and deep skepticism that RFID is facing remains around (1) the return on investment(ROI) (2) the incompleteness of RFID technology (3) the lack of trust in the result of business process innovation and performance improvement. To fill these void identified in the previous research, from the perspective of business productivity and efficiency, this paper investigates what factors affect to the RFID driven task performance based on the extended TTF model. To empirically evaluate the proposed model, a total of 63 usable responses were collected and the data is analyzed by PLS. The result points out the importance of the fit between the technology and users’ tasks in achieving individual performance impact. Also, negative perception of RFID has no direct effect on continuance RFID utilization. Knowing these factors, potential technology users are able to evaluate if it is reasonable to adopt RFID under certain conditions and at a certain point of time. Furthermore, they can attempt to actively influence these variables in order to reduce the failure probability of RFID deployments.
RFID는 유비쿼터스 시대를 구현할 수 있는 핵심 기반 기술로서 경제, 사회, 문화적 변화를 가져오고 있으며, 시장의 급격한 성장이 예상되고 있다. 그럼에도 불구하고 많은 기업들은 RFID 도입을 주저하고 있으며, 벤더들 조차도 비즈니스 성장이 기대 수준에 못 미치자 실망감이 확산되고 있는 실정이다. 이는 RFID에 대한 ROI, 기술의 성숙도, 비즈니스 프로세스 혁신과 성과 개선 문제에 대한 확신이 부족한 것 때문으로 연구되고 있다. 따라서, 본 연구에서는 비즈니스 생산성과 효율성 측면에서, RFID가 조직에 도입 시 성과에 미치는 영향 요인들을 분석하고 확장된 업무-기술 적합성 모델을 수립하여 이를 실증적으로 검증하였다. NIA에서 수행한 RFID 시범 사업 이후, 실제 RFID 사용자 69명을 대상으로 설문조사를 진행하였으며, PLS를 사용하여 분석하였다. RFID 기술 특징과 RFID 기반 업무 특징의 적합 정도는 성과에 영향을 물론 RFID의 계속적인 이용 의도에도 중요하게 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이 계속적인 이용 의도는 성과 영향의 주요 예측 변수로 분석 되었다. 또한 RFID 사용자들의 기술에 대한 인지된 이익은 계속적인 이용의도에 중요하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 RFID의 대체 기술로 자리 잡혀 있는 바코드에 대해 인지하고 있는 매력도와 RFID의 인지된 위험은 계속적 이용 의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 통해 국내 RFID 도입의 효과를 제시함으로써 기업의 경쟁 도구로서 보다 빨리 확산되고 활성화 될 수 있도록 방향을 제시할 뿐만 아니라, 도출된 업무 특징과 기술 특징을 기반으로 RFID를 도입하려는 조직의 형환을 평가하여 RFID 도입 및 시스템 구축 성공률 높일 수 있는 시사점을 제공할 수 있다.
