Since the advent of the Internet, various Information Technology(IT) oriented services and devices have been introduced to the market. Shortly, IT has became immensely essential and must need commodities regardless of one`s financial and social status in daily life. However, elderly group, which is traditionally believed to be resistant to the change, frequently been neglected from both practitioners and academia in IT and relevant domains. Practitioners have continuously focusing their R&D and marketing efforts mainly on young group, meanwhile numerous researchers frequently considered the age as no more than just one of various demographic variables. However, as of 2009, one out of every ten population in Korea believed to be age over sixty-five, and overall elderly`s financial status is gradually improving mainly due to diverse private and public efforts to countermeasure aging society phenomenon(e.g. extension movements on the retirement age). Consequently the elderly market is becoming to a considerable extend. Thus, in this study, we implemented elderly oriented approach to explore in-depth nature which embedded in elderly`s adoption intention of the technology, particularly Internet Protocol Television(IPTV). The final aim of the research is to locate critical factors which influences elderly`s adoption of technology.
1990년대 후반 인터넷의 대중화에 따라, 다양한 IT(Information Technology) 기반의 서비스와 기기들이 시장에 소개되었다. 하지만 실제로 이러한 IT서비스나 기기들은 개인의 경제 또는 사회적 신분과는 별개로 일상생활에서 필요한 필수제의 성격을 띠고 있음에도 불구하고, 정보 격차를 발생시켜 사회적 문제로 대두되기도 하였다. 특히 노년층의 경우 과거의 경험이 거의 없고, 변화에 적응하기 어렵기 때문에 이러한 IT 관련 서비스나 기기들을 이용한 해택에 상대적으로 취약 하고, 이러한 해택으로부터 소외 될 수밖에 없었다. 이에 따라 IT관련 업체들 또한 변화에 민감하고, 비교적 IT관련 정보나 기기를 상대적으로 많이 접하고 있는 젊은 층을 대상으로 마케팅 역량을 집중하고 있는 실정이다.
한국은 이미 노령화 사회에 접어들고 있다. 실제로 2009년 현재기준으로 대한민국 10명당 1명은 65세 노인인 것으로 보고되고 있다. 과거 노년층에 대한 인식은 경제적으로 그리 풍족하지 못한 것으로 조사되거나 보고되었으나, 국가의 노년층들에 대한 대책, 정년 연장의 움직임, 연금 제도 등에 힘입어 노년층들의 경제적 능력 또한 향상되고 있는 실정이다. 따라서 이러한 현상을 고려 할 때, 노년층의 시장 구매력은 점점 증가 할 것이며, 따라서 그 시장 또한 점점 증가할 것으로 예상되고 있다. 이에 따라 본 연구는 노년층의 입장에서 IT 신기술, 특히 IPTV(Internet Protocol Television)의 수용도(Intention)에 영향을 미치는 요인에 대해 분석하고자 한다. 이는 현재 IPTV가 등장한지 얼마 지나지 않았고, 이러한 노년층의 시장의 확대가 IPTV 시장의 확대와 밀접한 관계가 있기 때문이다. 따라서 본 연구의 목표는 노년들의 행동의지에 가장 큰 영향을 주는 요인과 과거 경험들이 어떤 식으로 그들의 사용 의지에 영향을 미치는 지를 분석한다.
분석결과, 첫째, 사용유용성(Benefits)이 사용용이성(ease of use), 기술수용도(Intention)도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 사용용이성은 기술수용도에 영향을 주고, TV 및 인터넷과 관련한 과거 경험은 사용유용성에 영향을 주며, 두려움(Anxiety)은 인지된 용이성(Perceived ease of use)에 영향을 주는 것으로 분석되었다.
둘째, 본 연구에서는 인터넷 헤비 유저와 라이트 유저를 구분하여 분석해 보았는데, 인터넷을 헤비하게 쓰는 사용자의 경우 다른 변수들 간의 관계는 라이트 유저와 크게 다르지 않았으나, 헤비 유저들의 경우 두려움이 인지된 용이성에 유의한 영향을 주지 않았으나, 라이트 유저의 경우 두려움이 인지된 용이성에 음의 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다.
