In recent years, many companies have been implementing ERP systems to overcome new challenges and survive among severe business environments which are dramatically changing. However, ERP system implementation requires considerable amount of investments in terms of all monetary, time, and infernal resources. Despite the tremendous efforts and costs in ERP systems, there are still doubts about the effects of ERP implementation.
In this paper, with appropriate samples of ERP-adopting firms and multi-years financial data, we examined whether firms that implemented ERP systems have shown improved performance using a wide variety of performance measures. We employed the intra-firm comparison and matched pair comparison methods to compare performance measures before and after ERP implementation within a firm over 7-year time period.
Overall, the results showed that ERP system implementation was positively associated with improvements of firm performance. We could also find that average performance of ERP adopting firms was greater than one of non-ERP firms. These significant findings suggest that potential ERP adopting firms may expect better firm performance since they have more future benefits gained from ERP systems.
산업경제에서 정보화 시대로 이행되면서 최근의 기업환경은 매우 급격하게 변화하고 있다. 오늘날 기업들은 치열한 경쟁과 급변하고 있는 시장환경 속에서 살아남기 위한 최선의 수단으로써 조직의 정보시스템 등의 IT 에 의지하게 되었다. 그리하여 기업들은 자신들에게 적합한 정보시스템 구축을 위하여 지금껏 수많은 금액을 투자하여 왔다. 그러나, 이러한 정보시스템은 여러 업무영역들이 분산되어 전체적으로 조직의 효율성이 떨어지는 등의 여러 문제점들이 현존하고 있었다.
이러한 기존 정보시스템의 이슈들을 해결하여 보다 효율적인 기업정보시스템을 구축하기 위해 등장한 것이 바로 전사적자원관리시스템(ERP) 이었다. 특히, 최근 몇 년 동안, 우리나라뿐만 아니라 전세계적으로 많은 기업들이 조직의 업무혁신을 달성하고, 급변하는 기업환경을 유연하고 신속하게 대처하기 위해서 정보기술을 활용하여 ERP 를 구축하여 왔다. ERP 는 매우 복잡하고 방대한 업무 영역에 걸친 정보시스템이다. 따라서, 이를 구축하기 위해서는 학대한 자본, 시간, 인적자원 등이 요구된다. 그럼에도 불구하고, 아직까지 ERP구축에 따른 효과에 대한 연구가 부족한 실정이다.
최근 들어 ERP 의 효과에 대한 연구가 많이 진행되고 있지만, ERP 가 정보시스템 분야에서 상대적으로 최근에 나온 개념이므로 이에 대한 연구는 주로 시스템 사용자들에 대한 설문(인터뷰), 성공사례나 실패사례 등을 통한 연구, 산업 분석 등을 통한 연구들이 대부분이었다. 즉, 객관적인 분석방법(양적 연구방법론)을 이용한 ERP 의 효과에 대한 실증적 연구들이 매우 부족한 상황이다.
따라서, 본 연구에서는 ERP 를 구축한 기업들을 대상으로 보다 객관적인 재무정보를 이용하여 ERP 구축에 따른 경영성과가 발생하였는지를 알아보고자 하였다. 먼저, 샘플 수집을 위해서 각종 일간지, IT 전문 잡지, 컨설팅기업의 보고서 등에 공개된 ERP 도입 기업들을 조사하였다. 최종적으로 수집된 84 개의 ERP 도입 기업들에 대하여 구축 전과 후의 총 7 년의 기간에 대하여 다양한 경영성과 측정방법을 통해 분석하였다. 본 연구에서는 ERP를 구축한 기업들을 대상으로 시스템 도입전과 도입후의 경영성과를 비교하는 방법 (Intra-firm comparison method)을 통하여 ERP 의 도입효과에 대하여 분석하였다. 그리고, 분석기간 동안의 경제적 사건이나 기업 경영성과에 미칠 수 있는 다른 요인들은 통제하기 위해서 ERP를 도입하지 않았지만 샘플기업들과 비슷한 경영조건들(매출규모와 기업크기)을 갖춘 기업들을 대상으로 ERP를 도입한 기업의 경영성과 추이를 비교하는 방법론 (Matched pair comparison method)을 채택하였다.
ERP도입을 통해 기업들은 매출원가가 감소하는 현상을 보여 주었고, 특히, 재고자산 회전율에서는 눈에 띄게 향상된 성과를 나타냈다. 또한, 전반적인 경영성과 부분에서는 ROA, ROS 재무비율에서 상당한 효과가 발생하였음을 분명하게 보여주었고, 총자산 회전율에서는 분석기간 전체에서 매우 큰 긍정적인 성과를 나타내었다. 전체적으로, 연구 결과들은 ERP시스템의 구축에 따라 기업들이 상대적으로 경영성과가 향상되고 있음을 보여주고 있다. 그리고, ERP 를 도입하지 않은 기업들과의 성과 비교에서도 ERP 도입 기업들이 상대적으로 높은 경영성과를 성취하고 있음을 알 수 있었다.
결론적으로, 본 연구의 분석결과는 ERP 시스템의 구축이 기업의 경영성과 향상에 상당히 긍정적인 영향을 미치고 있다는 것을 제시하고 있다.
