최근 세계 각국에서는 미래 기술의 실용화를 위해 개발과 연구가 한참 진행 중에 있다. 최근에 주목을 받고 있는 미래 기술의 무선 기술 중 RFID (무선인식)는 무선을 이용, 원격에서 사물을 감지 및 인식하여 정보의 교환을 가능케 하는 기술이다.
RFID 기술은 여러 산업에 큰 변화 요인으로 작용할 수 있는데 미국의 엑센츄어 사는 이 기술을 통해 미국의 소매 부분에서만 연간 320억 달러에 달하는 상품진열, 분실 등의 문제로 인한 손실을 줄일 수 있으며 유통 상에서 감시, 분석, 감지, 추적이 훨씬 원활해질 것으로 예측하고 있다.
본 논문은 특별히 RFID 물류 모델의 발전 방향에 대해 연구하는 것을 목적으로 한다. 또한 본 논문에서는 제안된 성과 측정 지표와 프록터 앤 갬블을 제외한 기업 담당자와의 인터뷰가 RFID 물류 모델의 발전 방향을 도출해 내는데 쓰였음을 밝히는 바이다.
제안된 물류 성과 측정 모형을 통해 분석한 결과 프록터 앤 갬블이 주도하는 MyGROCER 모델은 총 6가지 지표 (물품/서비스, 자원과 정보기술 시스템의 공유, 공급자, 가격, 내부 비즈니스 프로세스, 자산) 중 물품/서비스, 자원과 정보기술 및 시스템의 공유, 공급자, 가격 4가지 지표에서 모두 성과가 있는 것으로 나타났으며 아이비엠의 E-Station 모델 역시 물품/서비스, 자원과 정보기술, 시스템의 공유, 공급자, 가격의 4 지표에서 성과가 있는 것으로 나타났다. 마지막 씨제이지엘에스의 택배 모델은 총 6가지 지표에서 성과를 보이고 있으나 자원과 정보기술, 시스템의 공유 지표의 세부 항목인 기업간 능력과 자원의 공유측면이 부족한 것으로 나타났다. 이 점은 U택배 모델의 업체 별 협력 구축을 통해 보완될 수 있을 것이다.
SWOT 분석 결과 업체들이 제안하는 물류 모델에 RFID가 도입되면, 엑센츄어사가 제시한 부정확한 예측, 높은 재고 비용, 파트너 간 시스템의 비연결성으로 인한 물류 체인의 불투명성, Replenishment를 위한 고객 데이터 오용과 같은 물류 상의 문제점들이 해결되는 것으로 나타났다. 또한 모든 물류 모델이 RFID 기술 자체적인 문제점과 표준화 정립의 문제, 높은 RFID 제조 비용이라는 공통적인 문제점을 지니고 있으나 물류 모델의 시장 성공 가능성은 회사가 지니고 있는 역량과 모델 별 특징에 따라서 달라질 수 있음을 알 수 있었다.
우선 프록터 앤 갬블의 MyGROCER 물류 모델은 대외적인 비용의 감소와 표준화 정립의 기회를 살려 내부적으로 발견된 RF reader 기와 쇼핑 카트 간 기술 문제를 해결한다면 유럽 시장에서 성공할 수 있는 잠재력이 있다고 분석되었고 아이비엠의 E-station 물류 모델이 썬 마이크로 시스템, 마이크로소프트사와 같은 대형 기업들과의 경쟁 구도에서 성공하기 위해서는 저렴한 칩 제조비용이 필수적이며 기업간 라이센스 정책 충돌 문제 해결, 다국적 브랜드 이미지의 효과적인 부각 등이 필요하다는 결론에 이르렀다. 마지막으로 한국의 유통 업체인 씨제이지엘에스의 u택배 모델은 한국에서 택배 시장이 증가추세에 있고 embedded 시스템이 새로운 중흥기를 맞이하고 있는 이 때가 기회적 요인이 되어 국내 시장을 놓고 봤을 때 성공가능성이 높다고 볼 수 있다. 그러나 씨제이지엘에스가 성공가능성이 있는 물류 모델의 연구, 유통 업체 간 공동투자 방안의 모색, 택배 업체 간 전략적 협업을 시행하면서 물류 시스템 네트워크의 통합, 고객과의 통신 인터페이스 모듈 설계에 대한 연구를 수행하지 않는다면 우리 정부가 표준화를 정립하지 못한 경우 글로벌 시장에서는 택배 업체로서의 그 주도권을 쥘 수가 없을 것이라는 분석을 내렸다.
