The number of Internet users and corporations around the world including in Korea has grown and is on the increase at present. Therefore information technology (IT) has become an essential part of doing business today. However, as organizations continue to increase their use of IT, the security risks and concerns associated with it are growing even more rapidly.
There are many methods currently being used to prevent computer crime and abuse. These methods are categorized into five elements; (1) user authentication, (2) encryption, (3) virus detection, (4) physical barriers, and (5) logical barriers.
Our study deals with virus vaccine software in Korean in order to analyze customer"s preference for these programs. Questionnaires were obtained from the organizations and individuals working with Internet or through networks. The data collected from questionnaires are used for analyzing customer"s preference.
Based on the preference, customer"s perceptual map of products can be drawn. In order to describe the perceptual map, factor analysis with preference regression was used to explain the dimensions of the perceptual map.
The dimension of the perceptual map consists of the components extracted through the factor analysis. There are three components: (1) Core Quality (2) Efficiency (3) Peripheral Quality. Therefore we can make up three two-dimensional graphs: (i) Core Quality and Efficiency (ii) Core Quality and Peripheral Quality (iii) Efficiency and Peripheral Quality.
The "Core Quality" is the most important component of the three. It is made up of (1) online support, (2) quick response to newly emerging virus, (3) convenient menu to run the program, (4) design, and (5) upgrade of the program. These five factors can be condensed into characteristics such as effectiveness and interface of program.
On the contrary, "Efficiency" component is least important one out of three components. The development of CPU in the personal computers makes "Efficiency" component less important for using the virus vaccine programs.
전세계적으로 인터넷 사용자와 인터넷을 활용하는 기업은 증가하는 추세이다. 이에 정보기술은 기업활동에 있어서 필수적인 요소가 되고 있다. 그러나, 기업이나 개인이 정보기술의 이용을 증가시킴에 따라 정보보안의 위험 또한 확대된다. 이러한 위험요소는 컴퓨터 관련 범죄로 현실화되고 있다. 인터넷이나 네트워크 상에서 발생하는 컴퓨터 범죄를 예방하기 위해서 여러방법이 사용되고 있다. 이것은 크게 사용자 인증, 암호화, 바이러스 감시, 물리적 방어벽, 논리적 방어 수단 등으로 나눌 수 있다. 본 논문에서는 컴퓨터 범죄와 정보보호기술에 대해서 살펴보았으며, 그 중 바이러스 백신프로그램을 소비자 관점에서 분석하였다. 백신 프로그램에 대한 소비자의 선호도를 통해 백신의 특성을 파악하였다. 연구를 위해 인터넷을 사용하는 기업 및 사용자를 대상으로 설문조사가 실시되었다. 각 백신 프로그램에 대한 소비자의 선호도 조사와 프로그램이 갖는 특성 분석을 통해 제품인지도가 도출되었으며, 인지도를 구성하기 위해 요인 분석과 선호도 회귀 분석이 사용되었다.
요인 분석 결과, 핵심품질, 효율성, 주변요소의 3가지 공동요인이 도출되었다. 공동요인은 인지도의 차원을 구성한다. 핵심품질과 효율성, 핵심품질과 주변요소, 효율성과 주변요소를 각각 축으로 하는 인지도를 구성하였다.
핵심품질은 세가지 요인 중에서 가장 중요한 것으로 나타났다. 핵심품질을 구성하는 항목은 다음과 같다. (1) 온라인 지원 (2) 신종 바이러스에 대한 신속한 대응 (3) 편리한 메뉴 구성 (4) 디자인 (5) 프로그램의 업그레이드. 이 다섯 가지 요소는 효과성과 프로그램의 인터페이스와 관련이 있다. 반면, CPU 및 메모리 점유율과 검색속도 항목으로 구성되어 있는 효율성은 그다지 중요한 요소가 되지 못하였다. 이것은 컴퓨터 기술 발달과 메모리 가격 하락으로 고성능 컴퓨터의 사용이 증가됨에 따라 백신프로그램을 실행하는 데에 있어서 불편이 사라졌기 때문이다. 즉, 프로그램이 컴퓨터에 주던 부하를 인지하기 힘들게 되었으며 백신 사용자의 관심은 얼마나 바이러스를 확실하게 예방하고 퇴치하는가에 있다.
인지도 상에는 분석대상이 된 백신 프로그램의 좌표가 나타나며, 특징선호도를 만족시키기 위한 구성 요소의 최적결합비율을 알 수 있다. 이를 통해 각 제품은 사용자를 만족시키기 위해서는 구성 요소의 결합비율을 조정하는 전략을 사용해야 함을 알 수 있다.
