The convergence services are getting more attentions because many entrants thought it as an only way to increase their profits and competitive advantages in the changing environments. But many convergence services actually failed though some telecommunications company in Korea had invested in the convergence services so much. In this vein, this paper explains the emerging patterns of convergence services and try to find the characteristics, roles and effective corporate strategies of convergence service by expanding the concepts of Bridging Telecommunications Service(BTS) to the digital convergence environments.
BTS is an intermediate service which has some functional or technical limitations. BTS links two basic services and bridges to a complete convergence service. To finding theoretical and practical implications of BTS, Nespot Swing service by KT and HanaTV service by Hanaro Telecom are studied. Both Services are BTS, and their performances were very different. Netspot Swing was a failure BTS, and HanaTV was a partially successful BTS.
Through the case studies, I can find some insights about BTS’s roles. These are attraction of early adopters, learning effects, and chances of getting more complementary goods. BTS can provide the information about customers’ preferences, willingness to pay, and so on. Convergence service is a platform service which complementary goods are very important for the diffusion of that service. BTS can give chances for a BTS firms to attract more applications/contents under the favorable contracts. Usually, the regulations or the policies about the convergence services are not introduced before the commercialization of the convergence services. So, BTS can create the regulations or guide the policies in favor of BTS firms because the new regulations must give no penalties to the early BTS subscribers. The telecommunication firms can use a BTS as a stepping stone for a convergence services. But, they must understand the BTS and pursue a well-defined strategy based on BTS’s characteristics for a success of the convergence service and gaining the competitive advantages.
컨버전스 서비스는 통신사업자의 이윤 및 경쟁우위를 향상시키는 수단으로 인식되어 그 중요성이 더욱 커지고 있다. 그러나 많은 통신사업자의 투자에도 불구하고 한국에서 많은 컨버전스 서비스가 실패하고 있다. 따라서 본 논문은 기존의 브리징통신서비스 개념을 컨버전스 환경에 맞도록 확장하여 컨버전스 서비스의 등장패턴, 특징 및 적절한 전략 도출을 하고자 하였다. 브리징통신서비스는 기능적 또는 기술적 한계를 지닌 임시적인 서비스로서, 이미 존재하고 있는 두 기본 서비스를 연결시켜주고, 향후의 완벽한 컨버전스 서비스로 연결되는 가교 역할을 하는 서비스이다. 이 같은 브리징통신서비스의 이론적, 실무적 시사점 파악을 위해 KT의 네스팟스윙 서비스와 하나로통신의 하나TV 서비스에 대한 사례분석을 진행하였다. 두 서비스 모두 브리징통신 서비스이지만, 네스팟스윙이 실패로 끝난 반면, 하나TV는 부분적인 성공을 거두었다. 이 같은 사례분석을 통해 브리징통신서비스의 역할을 파악할 수 있는데, 그 역할은 초기 컨버전스 시장 선점, 학습효과 및 추가의 보완재 확보 가능성 증가이다. 컨버전스 서비스 도입을 고려하고 있는 통신업체는 브리징통신서비스를 이용해 경쟁력을 증가시킬 수 있으나, 브리징통신서비스의 특성을 충분히 이해하고 이를 감안한 전략을 구사해야 컨버전스 서비스의 성공을 거둘 수 있다.
