Interactive television is defined as the combined product between television and network devices. Despite the growing popularity of video-centered interactions, little is known about the degree of social interaction through real-time chat while watching the interactive TV. The aim of the current study was to examine quantitatively the degree of gratification by while viewing TV shows through interactive TV. In addition, we investigated which verbal and/or nonverbal behaviors are correlated with a high degree of gratification while viewing TV shows through interactive TV.
Guided by the use and gratifications perspective, Unacquainted(N=70) dyads engaged with their friends in face to face - watching no interactive TV-or synchronous computer chat - watching interactive TV. Each participant was asked to increase or decrease gratifications- arousal, pass time, companionship, relaxation, information, social interaction, entertainment, escape, and interpersonal communication- significantly. The specific behaviors of participants in watching TV were videotaped and then observed systematically and quantitatively by six observers. Fifty nine verbal and non verbal behaviors were rated during five intervals.
Finally, the Analysis of gratifications revealed that three gratification- entertainment, escape, and interpersonal communication were more strongly higher in watching interactive TV with synchronous computer chat than in watching no interactive TV with face to face. Another result is that interested nonverbal behaviors had the greatest influence on seven gratifications- arousal, pass time, companionship, relaxation, entertainment, escape, and interpersonal communication - among behaviors.
인터랙티브 텔레비전은 네트워크 장치와 TV가 결합하여 상호작용을 할 수 있도록 만들어진 미디어이다. 상호작용이 중심이 되는 온라인 비디오 서비스들이 활발히 제공되고 있지만, 실시간 채팅이 이루어지는 인터랙티브 TV 시청에서 시청자간의 사회적 상호작용 행동에 대한 연구는 미진한 상태다. 본 연구는 인터랙티브 TV 시청 시 시청 만족도를 정량화 하고 시청 만족도와 상관관계가 높은 사회적 상호작용 행동 요소를 추출했다. 70명의 피험자들이 친구와 기존의 TV 혹은 인터랙티브 TV 시청하도록 실험을 디자인했다. 인터랙티브 TV는 기존 TV 시청과 달리 시청자들이 면대면으로 사회적 상호작용을 하는 것이 아니라, 컴퓨터가 매개된 문자 채팅을 통해 이를 가능하도록 설계했다. 피험자들은 시청 후 자극, 소일거리, 동반자, 휴식, 정보, 사회적 상호작용, 개인간의 의사 소통, 오락, 도피 등의 9가지 시청 만족에 대해 설문을 했다. 그리고 피험자들이 시청하는 동한 보이는 사회적 상호작용 행동들은 비디오 카메라로 녹화했다. 그리고 녹화한 피험자들의 행동은 훈련 받은 여섯 명의 관찰자들에 의해 59가지 언어적, 비언어적 행동들로 나누어 5점 척도 아래 정량화 되었다.
실험 결과, 기존 TV 보다 인터랙티브 TV 시청에서 9가지 만족도 중 오락, 도피 개인간의 의사소통 부분의 시청 만족이 높게 나타났다. 이는 시청자간에 면대면으로 의사소통을 했을 때보다 컴퓨터를 매개로 한 의사소통에서 높은 시청 만족도를 보이는 영역이라고 해석할 수 있다. 실험을 통해서 인터랙티브 TV 시청 시 9가지 만족도 중 7가지 영역에 영향을 크게 미치는 비언어적인 행동들도 추출했다.
