Factors related to consumer adoption of Short Message Service (SMS) are analyzed in this article. Our structural equation model identifies perceived enjoyment, perceived monetary value, perceived usefulness, and perceived ease of use as four major factors that directly affect Korean mobile phone users’ adoption of SMS service. Furthermore, network factor, interface convenience, and context controllability are found to have significant indirect impacts on consumer adoption of SMS service through their respective paths on perceived usefulness and perceived ease of use. Our results suggest that providing more convenient and easier-to-use system interfaces, more self-controllability features across various SMS usage contexts, and network externalities, all of which in turn enhance the extend to which Korean users find SMS service useful and easy to use, would be a viable strategy to increase consumer adoption of SMS service.
본 논문은 단문 메세지의 소비자 수용에 영향을 미치는 요소를 연구 대상으로 하고 있다. 영향 요소를 규명하기 위해 본 논문에서는 지각된 즐거움, 지각된 금전적 가치, 지각된 유용성, 지각된 사용 편리성, 네트워크 외부성, 인터페이스 편리성, 상황 통제력이 소비자 수용에 영향을 준다고 가정하고 한국의 소비자를 대상으로 한 설문조사를 통해 195개의 샘플 데이터를 얻어 실증적으로 유효한 요소를 도출한다. 결과적으로 구조방정식 모형 분석을 통해 본 논문에서는 한국의 이동통신 서비스 이용자가 단문 메세지 서비스를 수용하는데 직접적으로 영향을 미치는 네 가지 요소로, 지각된 즐거움과 지각된 금전적 가치, 지각된 유용성, 지각된 사용 편의성을 제시하고 있다. 그리고 지각된 유용성과 지각된 사용 편의성을 통해 소비자 수용에 간접적으로 영향을 주는 요소로 네트워크 요소와 인터페이스 편리성, 상황통제력이 있음을 추가적으로 보여 주고 있다. 결론적으로 본 논문에서 도출된 결과를 바탕으로 하면 단문 메시지의 수용을 증대시키기 위해서는 서비스 사업자가 사용하기 쉬운 인터페이스와 이용 상황에 대한 자기통제력 향상, 네트워크 외부성을 활용하여 이용자가 단문 메세지의 유용성과 사용 편의성을 보다 긍정적으로 인식하도록 해야 함을 알 수 있다.
