Recently, EDI(Electronic Data Interchange) systems are widely spread. Many companies exchange the documents by using EDI, and EDI is used in various industries such as physical distribution, export and import business, custom, medical process. But as the connectivity of EDI is limited and Internet technology has been developed for exchanging information resources, information systems have become internet-based, which is called an portal document interchange system. Therefore, this paper attempts to investigate the salient characteristics of EDI system and to find influencing factors in converting from EDI system to portal document interchange system. An EDI success model is proposed based on information systems success models found in the literature. Our model is tested through a survey form 194 medical service institutes. We demonstrate the suitability of our model, and the success factors for EDI are also investigated. The result of this research is likely to help provide useful guidelines for the successful EDI implementations.
최근 정보통신기술의 발전은 기업과 기업, 기업과 정부간의 거래 관행에 커다란 변화를 초래하고 있다. 특히 기관간의 문서 교환 방식 기술의 경우 1970년대 후반 미국에서 구축되어 보급된 EDI 시스템이 전 세계적으로 이용되어 왔으며 조직 프로세스 전반에 커다란 영향을 미쳤다. EDI(Electronic Data Interchange)란 서로 다른 기업(조직)간에 약속된 포맷을 사용하여 컴퓨터와 컴퓨터간에 상업적 거래를 행하는 것을 의미한다. 국내에서는 1990년대 초부터 상공부와 전산원이 주도하여 공공사업에 전파했으며 현재는 물류, 무역, 통관, 의료, 금융, 정부 조달 등 각 분야에 걸쳐 널리 이용되고 있다. 그러나 기술의 발달과 EDI가 가지는 한계점으로 인해 삼성전자, 관세청, 산업자원부와 같은 몇몇 국내 선두 기관들에서는 신기술이라고 볼 수 있는 웹 기반의 통합 기능을 지원하는 포탈 교환 시스템으로 전환을 추진 중이며, 특히 관세청의 경우 2005년 10월부터 인터넷 통관포탈시스템을 본격 가동하여 160여종의 민원을 처리하고 있다.
EDI 환경 하에서는 전용망 서비스 제공업자가 거래 관계의 3자로 참여하여 기업간에 교환되는 데이터와 정보들을 임시적으로 보관하는 방식이었으나 새로운 포탈시스템 환경에서는 중재자의 존재 없이 거래 당사자들간의 직접적인 자료 교환이 이루어져 보안측면에서 월등한 우세를 보인다는 점이 주된 특징으로 꼽히고 있다. 두 시스템 간에 이러한 명확한 차이가 있음에도 불구하고 몇몇 선두 사례를 제외한 민관 기업 및 정부기관이 포탈 시스템으로의 전환을 망설이는 이유는 포탈 시스템 운영주체 결정이 모호하며, 설립 비용과 변화에 대한 위험 체감 등으로 볼 수 있다.
B2B 전자상 거래의 솔루션 산업에 종사하는 전문가들에 따르면, 앞으로 10여 년에 걸쳐 기존의 전자 문자 교환 시스템(EDI 시스템)에서 포탈 시스템으로의 궁극적인 전향이 이루어 질 것이라는 전망이며, Gartner 보고서에서는 2007년까지 전 세계 기업의 절반이 B2B 프로젝트에 포탈 기술을 도입할 것이고, 포탈 기술이 B2B gateway의 90%를 차지할 것이라 예측하고 있다.
기존 연구들에서 정보 시스템과 웹 및 인터넷 쇼핑몰 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 분석은 다수 이루어졌지만, 연구대상이 주로 기업 내의 정보 활용을 위한 정보 시스템이나 B2C 영역의 웹 사이트로 구성되어 있다. 본 논문의 연구 대상과 같은 기업과 기업간의 정보 교환이 이루어지는 웹 기반의 포탈 정보 시스템에 관해서는 선행 연구가 아직 미흡한 실정이다.
현재까지는 여러 산업에서 전통적 EDI 시스템을 고수하고 있기 때문에 우선적으로 EDI 정보 시스템의 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석할 필요가 있다. 이러한 분석을 바탕으로 정보 시스템의 성공요인이 무엇인지를 판별하고, 새로운 포탈 시스템으로의 전환에 영향을 미치는 영향요인들을 추가적으로 찾고자 한다.
