Our economy is increasingly dependent on knowledge. Organizational memory contains knowledge that companies need to manage. This dissertation proposes a KFOM (Knowledge Facilitating Organizational Memory) to decipher a harmony mechanism of organizational memory from the Oriental Yin and Yang perspective.
KFOM clarifies an architecture to catapult the organizational memory to organizational effectiveness. Harmony mechanism emphasizes on seamless flow of knowledge stored through the human interactions. This architecture is made up of two layers; storage layer and facilitation layer. Storage layer represents harmony of task progressive and domain descriptive knowledge. Harmony mechanism in storage layer shows a lifecycle of two types of knowledge. That is, task progressive knowledge stores organizational knowledge that could be captured during task and is transformed into domain descriptive knowledge for its reuse. Domain descriptive knowledge is usefully applied to people’s task. This harmonious lifecycle of organizational knowledge could be stored in KFOM. Eventually, it enhances organizational effectiveness.
Facilitation layer gives a full detail of harmony mechanism by clarifying five knowledge facilitators as key circulator. This mechanism leverages a knowledge chain with ACTOR (Agent, Collaborator, Transactor, Object and Registry) facilitators. Each knowledge facilitator nurtures knowledge by itself and transfers it to others via three steps; storing, facilitating and transferring. A knowledge chain means a line of knowledge facilitators to transfer knowledge and facilitate organizational effectiveness.
In order to demonstrate the practical usefulness of KFOM, this dissertation explores how KFOM can sharpen an international e-business technical standard. As a result, harmony mechanism of KFOM corresponds to the technical architecture of ebXML whose role is to make e-business interoperable. Furthermore, an extension to a real-life B2B collaboration project for Korean steel and automotive companies exemplifies the harmony mechanism. This case study confirms that KFOM can lead to business practices which most knowledge-oriented companies can adopt.
정보통신망의 발달로 인한 지식의 홍수시대에도 불구하고 세계 경제의 지식 의존도는 나날이 증대하고 있다. 본 논문에서는 동양의 음양사상 관점에서 조직메모리의 조화메커니즘을 밝히기 위한 KFOM(Knowledge Facilitating Organizational Memory)을 제안한다.
KFOM은 조직의 효율성을 조직메모리에 적용한 아키텍쳐를 명시한다. 이 아키텍쳐는 인간의 상호작용을 통하여 저장된 지식에 대한 연속적이고 조화로운 흐름을 강조한다. 본 아키텍쳐는 저장층과 활성화층의 2계층으로 구성되어 있다. 저장층은 업무(진행) 및 영역(기술)지식의 조화를 나타낸다. 저장층에서의 조화 매커니즘은 두가지 유형의 지식의 라이프사이클을 보여준다. 즉, 업무(진행)지식은 업무 중에 캡쳐될 수 있는 지식을 저장하게 되고, 이는 재사용을 위한 영역(기술)지식으로 변형된다. 이 업무(기술)지식은 다시 사람의 업무에 유용하게 활용된다. 이와 같이 지식의 조화로운 라이프사이클이 KFOM에 저장될 수 있다. 궁극적으로 조직의 효용성을 증대하게 된다.
활성화층은 핵심 유통자로서 5개의 지식활성자를 명시하여 조화 매커니즘을 자세히 설명하고 있다. 이 매커니즘은 ACTOR(Agent, Collaborator, Transaction, Object and Registry)라는 지식체인을 두고 있다 각 지식활성자는 저장, 활성화, 전달이라는3가지 과정에 따라 스스로 지식을 증대하거나 다른 활성자에게 지식을 전달한다. 지식체인은 지식을 전달하고 조직효용성을 증대하기 위한 일련의 지식활성자들의 흐름이다.
KFOM 아키텍쳐의 유용성을 확인하기 위하여 본 논문은 KFOM이 국제 e비즈니스 표준에 얼마나 적합한지를 조사한 결과, KFOM 조화 매커니즘은 e비즈니스 상호연동성을 제공하는 ebXML의 기술구조와 일치하였다 아울러 국내 자동차와 철강업종의 B2B 협업파일럿 프로젝트에 확장하여 조화 매커니즘을 예시하였다. 본 사례연구는 KFOM이 대다수 지식화기업에 적용될 수 있는 비즈니스 프랙티스를 주도할 수 있다고 확인하고 있다.
