In recognizing knowledge as a new resource in gaining organizational competitiveness, knowledge management suggests a method in managing and applying knowledge for improving organizational performance. Much knowledge management research has focused on identifying, storing, and disseminating process related knowledge in an organized manner. Applying knowledge to decision making has a significant impact on organizational performance than solely processing transactions for knowledge management. In this research, we suggest a method of knowledge-based decision-making using system dynamics, with an emphasis to strategic concerns. The proposed method transforms individual mental models into explicit knowledge by translating partial and implicit knowledge into an integrated knowledge model. The tacit knowledge will be elicit in the view of concepts, relationship, statements, and maps. The scenario-based test of the organized knowledge model enables decision-makers to understand the structure of the target problem and identify its basic cause, which facilitates effective decision-making. This method facilitates the linkage between knowledge management initiatives and achieving strategic goals and objectives of an organization.
지식이 기업의 경쟁력을 획득하는데 주요한 자원으로 인식되면서, 지식관리가 기업의 성과증진을 위한 지식관리 방법과 적용방법을 제시하고 있다. 그 동안 많은 지식관리 연구가 지식을 창조하고 저장하고 확산하는 프로세스에 초점을 맞추어 왔다. 의사결정에 지식을 적용하는 것이 단지 거래처리에 지식을 적용하는 것보다 조직의 성과에 대단히 큰 영향을 미치게 된다. 본 연구에서는 전략적 과제해결을 위하여, 시스템 다이나믹스 접근을 활용한 지식기반의 의사결정 방법을 제안한다. 제안한 방법은 부분적이고 암묵적인 지식을 통합된 지식모델로 전환해 줌으로써, 개인의 정신사고 (mental knowledge)를 명시적 지식 (explicit knowledge)으로 전환할 수 있게 해 준다. 이 암묵적 지식 (tacit knowledge)은 개념, 관계, 설명, 아이어그램 형태로 표현되어 명시적 지식으로 표현될 것이다. 그리고 시나리오 기반의 테스트는 의사결정자들이 해결해야 할 문제의 구조를 이해하게 해주고 문제의 원인을 확인할 수 있게 해준다. 이는 효과적인 의사결정을 쉽게 해주게 되며, 이 방법은 지식관리와 전략적 목표 달성 그리고 조직의 목표 달성과의 연계를 쉽게 해준다.
