The management of architectural and engineering design practice has been poorly conducted. As a consequence of the inadequate design management, recently, many architectural design firms are caught in the dilemma of increasing design costs and the demand for higher quality. As a way to avoid losing profits or quality, or both, this paper examines the following issues: (1) What are the influencing factors for the rework throughout the architectural design process? (2) Which factor(s) get more concern in a particular phase? (3) How the factors can be related to each other in an architectural design environment? (4) Who are the most effective decision makers in each phase of the process?
To incorporate these questions, a model was constructed by synthesizing the strategic decision process model developed by H. Mintzberg (1976), the notion of effective decision-making entity by Kim (1996), the general architectural design process and finally, the cost of quality in quality management studies. After developing a research model on the design process and rework, a survey was conducted with 118 project managers and project designers in 8 architecture & engineering firms in South Korea to identify rework factors and decision makers in each stage of the process.
The results indicate that project attributes, project management, and design input are critical factors to rework. While the project management and project attributes are positively correlated to rework, the design input factor reduces it. We also observe architects engage in the whole process, especially concentrating on the development phase; clients greatly influence in the first two phases of the identification and development and contractors are actively involved in the development and selection while legislators are just involve in the development phase. The development phase, therefore, is the most complex in terms of the active decision makers and relevant rework factors.
The analysis conducted in this paper provides some clear directions for management. That is, rework can be handled more effectively by furnishing an adequate drawing checking system and utilizing efficient time management. We also concluded problem-solving skills and leadership skills of design team members are imperative for managers along with the system improvement.
Finally, we believe the system model developed is important not only to understand the general environment for rework but also to give a framework to managers in architectural design and engineering firms.
건축 설계 분야에서 경영적 측면은 소홀하게 다루어져 왔다. 결과로 최근에 건축 설계 사무실의 대다수가 설계비용의 증가와 까다로와진 건축주 사이에서 어려움에 처하게 되었다. 이 논문에서는 건축 설계 사무실이 수익을 포기하거나 설계의 품질을 포기하지 않기 위한 일환으로 다음과 같이 재작업에 관련된 문제를 알아본다.
1. 건축 디자인 프로세스 전반에 걸쳐 재작업에 영향을 미치는 요인.
2. 프로세스의 특정 단계에서 재작업에 영향을 끼치는 요인.
3. 프로세스 단계별로 가장 중요한 의사결정자.
4. 건축 설계 환경에서 그 요인들간의 관계.
이 문제를 해결하기 위해 H. Mintzberg (1976)의 정형화되지 않은 의사결정모델과 Kim (1996)의 효과적인 의사결정자에 관한 개념, 일반적인 건축디자인 프로세스, 품질경영에서 거론되는 품질비용에 관한 개념을 합성한 모델을 구축하였다. 이 모델을 근거로 서울에 있는 8개 주요 건축 설계 사무실에 근무하는 118명의 프로젝트 매니저와 디자이너를 상대로 재작업에 관한 설문을 하였다.
응답한 설문으로 요인분석과 회귀분석을 한 결과 프로젝트의 속성과 프로젝트의 관리 부실은 재작업에 대해 양의 상관관계로, 디자인 인력 및 정보부족은 음의 상관관계로 밝혀졌다. 즉, 프로젝트의 속성에 따라, 그리고 프로젝트의 관리가 잘 되지 않을 때 재작업이 늘고 디자인 인력의 동기와 능력이 모자라거나 관련 정보가 부족할 때는 오히려 재작업을 하지 않는 것으로 나타났다. 또한 건축가가 전체 설계 프로세스와 특히 디자인 개발 단계에 관여하는 것으로 밝혀졌다. 더불어 건축주는 문제 파악 단계와 디자인 개발 단계에, 시공자는 디자인 개발 단계와 시공 단계에, 공무원은 디자인 개발 단계에서 주요 의사결정자로 참여함이 드러났다. 그러므로 디자인 개발 단계는 가장 많은 의사결정자들이 참여하고 또한 재작업에 미치는 모든 요인이 중요한 영향을 끼치는 단계임을 알 수 있었다.
이 논문의 분석으로 재작업은 우선 합리적인 도면 평가 시스템과 효율적인 일정관리를 통해 줄일 수 있다는 것을 알 수 있다. 디자인 인력 및 정보는 예상외로 재작업을 줄이는 요인으로 나타났지만 이것은 품질 비용을 관리하는 측면에서 보면 프로젝트 완성 후에 더 큰 비용(실패비용)을 수반하는 결과를 초래할 수 있으므로 효율적인 시스템을 구축하는 동시에 디자이너의 문제 해결 능력과 리더쉽을 교육하는 것이 예방 차원에서 품질비용을 관리하는 효과적인 방법일 것이다.
마지막으로 이 논문에서 정리한 건축가의 측면에서 본 건축 설계 시스템 모델은 재작업과 관련한 일반적인 설계 환경을 이해하는 것 뿐만 아니라 매니저가 건축 설계 사무실을 관리하는 데에 필요한 틀로 사용될 수 있을 것이다.
