Software maintenance is a critical component of the software life-cycle and has consumed a large portion of overall software life-cycle costs. It is the most challenging, and costly process activities and requires huge amount of human resources and budget. In spite of software maintenance's vital role in software life-cycle, existing maturity models have not adequately addressed maintenance issues nor has the nature of mature software maintenance been well defined. For that reason, it is imperative that we define the SM-CMM(Software Maintenance Capability Maturity Model), a maturity model explicitly dealing with maintenance issues that relate to both the software maintenance process and maintaining the software product. The SM-CMM presents sets of recommended practices in a number of key process areas that make sure to enhance organization's maintenance capability and evaluate an organization's current status relative to the SM-CMM. The SM-CMM guides maintainers on how to gain control of their maintenance process and how to evolve toward a culture of software-engineering and management excellence. The automated CASE tool, the SMART, has been implemented to support assessing the current status of organization's maintenance capability and establishing process improvement strategies.
소프트웨어 유지보수는 소프트웨어 생명주기의 마지막 단계이면서 중요한 구성요소이고 소프트웨어 생명주기의 전체 비용 중에서 많은 부분을 차지하고 있다. 또한, 소프트웨어 유지보수는 복잡하고 수행하기 어려운 프로세스 활동이면서 많은 인력과 예산을 필요로 하는 분야이다. 그러나, 소프트웨어 생명주기에서 소프트웨어 유지보수의 중요한 역할에도 불구하고, 유지보수 이슈를 적절하게 기술하고 성숙된 소프트웨어 유지보수의 특성을 제대로 정의하고 있는 기존의 성숙도 모델이 거의 없었다. 따라서, 본 연구에서는 소프트웨어 유지보수 프로세스 및 소프트웨어 제품의 유지보수 활동에서 발생하는 이슈를 보다 효과적으로 해결할 수 있도록 성숙도 모델인 SM-CMM(Software Maintenance Capability Maturity Model)을 제안하고 있다. SM-CMM은 다수의 핵심 프로세스 영역(Key Process Area)으로 구성되어 있고 조직의 유지보수 수행 능력을 실질적으로 향상시키기 위해서 제안된 여러 주요 실무(Key Practices)를 각 핵심 프로세스 영역에다 정의하고 있다. SM-CMM은 유지보수 프로세스의 효과적인 컨트롤과 조직의 소프트웨어 공학 활동 및 관리를 지속적으로 개선시킬 수 있도록 지침을 제공한다. 또한, 본 연구에서는 조직이 유지보수 프로세스 개선 전략을 수립하고 유지보수 수행 능력의 현 상태를 평가 및 심사할 수 있도록 CASE 도구인 SMART(So ftware Maintenance Assessment impRovement Tool)를 제안하고 있다.
