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(An) empirical study on the characteristics and effectiveness of performance measurement system = 성과측정시스템의 특성과 효과에 관한 실증적 연구
서명 / 저자 (An) empirical study on the characteristics and effectiveness of performance measurement system = 성과측정시스템의 특성과 효과에 관한 실증적 연구 / Sang-Beom Park.
저자명 Park, Sang-Beom ; 박상범
발행사항 [대전 : 한국과학기술원, 1998].
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초록정보

Many researchers have argued that reengineering the performance measurement system (PMS) is crucial to support improvement efforts of manufacturing performance. Most studies on PMS, however, have discussed normative criteria for design, rather than evaluation criteria by a structured methodology. The resultant criteria, therefore, could not provide firms practical guidelines to diagnose existing PMS and to solve the problems. One way of overcoming this limitation might be to clarify the characteristics of PMS and to investigate relationships among environmental factors, PMS, and manufacturing competence. From literature reviews, we propose a framework for the analysis of PMS, and a research model and hypotheses are generated using the framework. This research uses hybrid approach: 1) exploratory approach to clarify characteristics and efficiency of PMS 2) confirmative approach to investigate relationships between factors in a framework for the analysis of PMS. Data from 200 companies in various manufacturing industries were collected. Factor analysis is used to clarify characteristics and efficiency of PMS. Also main hypotheses are tested by correlation analysis, ANOVA test, multiple regression analysis. The major findings of this study are summarized as follows. First, characteristics of PMS consist of responsiveness, vertical integration, and horizontal integration. And efficiency of PMS composes of practical usefulness and organizational impact. The relationship between characteristics and efficiency of PMS has strongly positive correlation: The more systematic characteristics of PMS are, the better performance measurement system can be utilized. Second, performance measurement system is affected by environmental factors. Business environment and manufacturing process technology as external factors weakly influence characteristics of PMS. Manufacturing improvement/innovation programs as an internal environment factor strongly influence the characteristics of PMS. Therefore we can infer that implementation of manufacturing improvement/innovation programs is a prerequisite for more systematic PMS. Finally, performance measurement system enhances manufacturing competence. Strongly positive correlation between efficiency of PMS and manufacturing competence shows that manufacturing competence is enhanced through utilizing performance measurement system better.

학계나 실무에서 성과측정시스템에 대해 많이 거론하고 있으나 이제까지도 성과측정시스템의 분석을 위한 개념적인 틀을 제시하지 못하고 있다. 또한 일부 학자들이 성과측정시스템의 설계에 있어서 당위론적인 지침을 제시하고 있으나 실무에서 사용되고 있는 성과측정시스템의 진단과 재설계를 위한 종합적이고 구체적인 분석틀을 제시하지 못했다. 본 연구에서는 기존의 연구와 실무에 적용된 통합된 성과측정시스템을 토대로 성과측정시스템이 지니고 있는 특성을 밝히고 성과측정시스템을 둘러싼 환경적 특성이 성과측정시스템의 특성에 미치는 영향을 분석하기 위한 개념적 틀을 제시했다. 또한 개념적 틀을 구성하고 있는 요소들간 관계를 설정하고 이를 실제 기업을 대상으로 한 실증분석을 통해 밝히고자 했다. 성과측정시스템의 전반적인 구조에 대한 개념적 틀은 성과측정시스템에 간접적 영향을 주는 기업의 외부적 환경, 직접적인 영향을 주는 기업 내부적 환경, 그리고 성과측정시스템으로 구성된다. 또한 성과측정시스템은 성과측정시스템 자체가 가진 특성과 성과측정시스템의 활용에 의한 효과성으로 구분되는데, 특성은 내용적 측면, 수직적 통합측면, 그리고 수평적 통합측면으로 분류하여 정의하고, 효과성은 실질적인 사용과 조직에의 영향력으로 분류하여 정의된다. 제조업체를 대상으로 한 실증분석 결과, 환경요인중 기업내부적 환경으로서 개선 및 혁신활동이 성과측정시스템에 절대적으로 영향을 미침을 밝힐 수 있었고 성과측정 시스템의 특성과 효과성간 관계분석을 통해 특성이 체계적일수록 효과성이 증가된다는 사실을 발견할 수 있었다. 또한 성과측정시스템이 기업의 생산역량을 개선하는데 절대적인 영향력을 가진다는 것을 밝힐 수 있었다. 본 연구를 통해 성과측정시스템을 분석할 수 있는 특성과 효과에 대한 측정척도를 개발하였는데 이는 실무적으로 기종 성과측정시스템의 진단 및 재설계를 위한 도구로서 사용할 수 있을 것으로 사료되며, 본 연구에서 제시한 개념틀은 향후 기타 다른 환경요인과 성과측정시스템간 관계규명에 활용될 수 있을 것으로 판단된다. 본 연구에서는 일부 환경적 요인에 대한 분석과 전반적인 제조업체를 대상으로 한 실증분석이 이루어져 개별 제조업체에서의 분석이 미비했다. 따라서 향후에는 제조업체별 분석과 다른 환경적 요인과의 관계분석 등을 통해 본 연구에서 제시한 성과측정시스템의 개념적 분석틀에 대한 확장과 보완이 필요하다 하겠다.

서지기타정보

서지기타정보
청구기호 {MGSM 98005
형태사항 vi, 85 p. : 삽도 26 cm
언어 영어
일반주기 Appendix : Questionnaire items
저자명의 한글표기 : 박상범
지도교수의 영문표기 : Seung-Kyu Rhee
지도교수의 한글표기 : 이승규
학위논문 학위논문(석사) - 한국과학기술원 : 테크노경영대학원,
서지주기 Reference : p. 69-77
주제 Performance measurement system
Characteristics
Effectiveness
Manufacturing environment
Manufacturing competence
성과측정시스템
특성
효과
제조업 환경
제조업 경쟁역량
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