Team-based online multiplayer games are faced with a pervasive challenge of within-team conflicts. We apply the Expectancy Violation Theory (EVT) framework to explore how negative violations of players' expectations towards their teammates' performance contribute to within-team conflict. The study employs a between-subjects survey methodology to measure expectancy and its subsequent impact on emotional and attributional perceptions. Our research reveals that players struggle to align their pre-interaction expectations set by rank. Additionally, regardless of how expectations are violated, players experience heightened negative emotional responses towards their teammates. The findings contribute to the understanding of player expectations in team-based gaming contexts, highlighting the challenges in proper expectation setting. The study suggests implications for game designers and developers to address these issues and enhance the overall gaming experience in team-based online multiplayer games.
온라인 팀 기반 멀티플레이어 게임은 플레이어 간의 갈등으로 인해 플레이어와 게임 커뮤니티에 큰 피해를 야기한다. 이 연구는 예측 위반 이론을 적용하여 플레이어들이 팀원의 성과에 대한 기대의 부정적 위반이 팀 내 갈등에 어떻게 기여하는지를 탐구한다. 본 연구에서는 플레이어가 게임 내 주어지는 랭크라는 잣대를 기반으로 팀원의 기대치를 조율하는 데 어려움을 겪는다는 것을 보인다. 또한 기대가 위반되는 경우 플레이어들은 팀원에 대한 부정적인 감정적 반응을 경험한다는 것을 보인다. 이러한 결과를 통해 팀 기반 온라인 게임에서 플레이어의 적절한 기대치 설정에 대한 중요성과 동시에 이를 이루는데의 어려움을 다루며, 플레이어 기대 수준의 개선을 통해 게임 경험을 향상시키기 위한 시사점을 제안한다.
