Online platform business models have been generating diverse values across various domains, including society, economy, and individuals, exerting a significant impact on our lives. In the past, research on online platforms has focused on addressing societal challenges directly associated with their unique dynamics or providing a comprehensive understanding of consumer welfare, highlighting the need to study unintended social values and sustainable consumer welfare resulting from online platform business models. Therefore, this dissertation consists of two empirical studies: one focusing on public safety at the macro-level and the other examining consumer welfare at the micro-level based on online platform business models. In the first study, an empirical analysis was conducted on the impact of online home service platforms on residential crime occurrence. In the second study, the design of marketing strategies for consumer welfare on electric scooter-sharing platforms was explored, along with an examination of consumer behavior. The findings from these two studies are expected to provide valuable insights into a new perspective on the societal impacts of online platform business models and effective strategy development to enhance consumer welfare.
온라인 플랫폼 비즈니스 모델은 사회 및 경제, 개인에 이르기까지 여러 영역에서 다양한 가치들을 창출해내면서 우리의 삶에 지대한 영향을 미치고 있다. 그 동안 온라인 플랫폼 연구들은 그들 고유 역학이 직접적으로 연관되어 있는 사회적 문제에 대해 집중하거나 소비자 복지에 대한 포괄적인 이해를 밝히는 것을 목표로 함으로써, 온라인 플랫폼 비즈니스 모델에 대한 의도하지 않은 사회적 가치와 지속 가능한 소비자 복지에 대한 연구 필요성이 주목되어 왔다. 이에 따라 본 학위논문은 온라인 플랫폼 비즈니스 모델에 기반한 거시적 영역에서의 공공 안전과 미시적 영역에서의 소비자 복지에 대한 두 개의 실증 연구들로 구성되어 있다. 첫번째 에세이에서는 온라인 홈 서비스 플랫폼이 주거범죄 발생에 미치는 영향에 대한 실증분석을 수행하였다. 두번째 에세이에서는 전동 스쿠터 공유 플랫폼에서 마케팅 전략을 디자인하고 그에 대한 소비자들의 행태를 다루었다. 두 개의 연구에서 도출된 결과들은 온라인 플랫폼 비즈니스 모델의 사회적 영향에 대한 새로운 시각과 소비자 복지를 증대시킬 수 있는 효과적인 전략수립에 대하여 귀중한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.
