Since 2020, the COVID-19 pandemic has caused numerous deaths related to respiratory viruses worldwide, resulting in a new non-face-to-face transition in various areas of daily life. In particular, in terms of education where instructors and students face each other, the online education and edutech industry are growing rapidly through daily conversion. In this thesis, as face-to-face education has been converted to non-face-to-face education due to the epidemic after COVID-19, online-centered education will change in satisfaction, especially for customers, and what areas to focus on in the operation of edutech business and online education in the future.
2020년부터 COVID-19 팬데믹으로 인해 전 세계적으로 호흡기 바이러스와 관련하여 수많은 사망자가 발생하고, 그로 인하여 일상의 여러 영역에서 새롭게 비대면 방식으로 전환되었다. 특히 강사와 학생이 대면하게 되는 교육 측면에서도 일상의 전환을 통한 온라인 교육과 에듀테크 산업이 급속도로 성장하고 있다. 본 학위논문에서는 COVID-19 이후에 전염병으로 인해 대면 교육이 비대면 교육으로 전환됨에 따라 온라인 중심의 교육이 특히 고객의 만족도에 변화가 있는지, 향후 교육 만족도 향상을 위하여 에듀테크 비즈니스와 온라인 교육 운영에 있어 어떤 부분에 중점을 두어야 할지에 대하여 다루고자 한다.
