Remote collaboration system assists remote helpers in providing professional instructions to local workers for real-world tasks. Many researchers have studied the effect of visual cues (e.g. Pointer, Sketch and Gesture) with fixed 2D screen for real-world tasks, however, the different perspectives of these cues in the 3D workspace among two sides have not been well investigated. In this thesis, we implemented a prototype Mixed Reality (MR) remote collaboration system to help participants complete Target Location Placement task, and conducted a user study to collect data in terms of completion time, usability, feeling of co-presence and workload. The study results revealed that both sides prefer the Gesture since compared with Pointer it significantly improves the completion time as well as usability and relieves workload. Sketch with a permanent trajectory helps users review the previous instructions. With different manipulation purposes, local workers have a higher feeling of co-presence and lower workload than remote helpers, while there is no deviation in usability between both sides. On the base of these findings, we made the design suggestions for the future MR remote collaboration system and discuss the following work direction.
원격 협업 시스템은 원격 전문가가 로컬 작업자에게 실제 업무를 전문적으로 지시할 수 있도록 지원한다. 많은 연구자들이 원격 협업 상황에서 고정된 2D 화면을 시각적 큐(예: 포인터, 스케치, 제스쳐)와 함께 제공할 때의 효과를 연구해왔으나, 3D 작업 환경에 대해서는 관련 연구가 부족한 실정이다. 본 논문에서는 혼합현실 기반의 원격 협업 시스템에 대한 프로토타입을 구현하여 타겟 객체 배치 과제 수행에 있어 세 가지 종류의 시각적 큐 (포인터, 스케치, 제스처)가 3D 작업 환경에 있는 원격 전문가와 로컬 작업자의 과제 수행 시간, 사용성, 공존감 및 작업 부하에 끼치는 영향을 평가하였다. 실험 결과, 양 측 모두 제스처가 포인터에 비해 사용성은 물론 수행 시간을 크게 향상시키고 작업 부하를 줄여주기 때문에 이를 선호한다는 사실을 확인하였다. 서로 다른 조작을 수행하기 때문에 로컬 작업자는 원격 전문보다 공존감, 작업부하가 높은 반면, 양측 간 사용성 편차는 없었다. 이러한 발견을 바탕으로 향후 혼합현실 기 원격 협업 시스템에 대한 설계 제안을 하고 후속 연구 방향에 대해 논의한다.
