As technology advances, humans interact with various information systems. With the help of the company's information system, individuals can execute various team processes. Individuals' life has been enriched with conveniences offered by smartphone apps every day. Meanwhile, in a broader view, individuals face interactions with the Internet that have enormous storage capabilities. This dissertation consists of three studies on the interaction between various human-information systems in modern society.
The first essay entitled "Do Teams Need Both Hands? An Analysis of Team Process Ambidexterity and the Enabling Role of Information Technology" explores process ambidexterity. Based on organizational ambidexterity, the process ambidexterity is composed of standardization and agility of team business process. The study delineates the role of Information technology (IT) in diverse process capability and the effects of process ambidexterity on team-level behavior.
The second essay entitled "Could You Ever Forget Me? Why People Want to Be Forgotten Online" aims to understand individuals who want to be forgotten on the Internet. Based on the cultural lag theory, this essay investigates motives for being forgotten online, and draws implications for three actors of personal data, which are governments, organizations, and individuals.
The third essay entitled "Preemption or Prevention? Effects of Mobile Application Pre-install on Customer Churning in a Competitive Market" focuses on the effects mobile app pre-installing. By analyzing behavioral logs of a mobile app, this essay identifies how a pre-installed app works in terms of customer retention in a competitive environment.
기술이 발전하면서, 인간은 많은 정보 시스템과 상호작용을 일으킨다. 기업에서는 회사가 제공하는 정보 시스템을 활용하여 개인이 다양한 팀 수준의 프로세스를 수행하며, 개인의 일상은 앱이 제공하는 편의성으로 인해 삶의 편의성이 올라갔다. 반면, 개인은 무한의 저장 능력을 가진 인터넷을 상대해야 한다. 본 학위 논문은 현대 사회에서 일어나는 다양한 수준의 인간-정보 시스템의 상호작용에 대한 탐구를 초점으로 한다.
첫 번째 연구는 "팀 프로세스 양면성과 정보 기술의 가능자 역할에 대한 연구"이라는 제목 하에, 팀 프로세스 양면성과 정보 기술(IT)의 관계를 살펴보았다. 조직 양면성을 기반으로 표준화와 민첩성을 프로세스 양면성으로 구성하고, IT가 이질적인 프로세스 역량을 동시에 강화할 수 있음을 보였다.
두 번째 연구는 "온라인 상에서 잊혀지고자 하는 동기 탐구"라는 제목으로, 인터넷에서 잊혀지고자 하는 개인에 대한 이해를 목적으로 한다. 문화 지체 (cultural lag) 이론을 기반으로, 온라인에서 잊혀지고자 하는 동기를 밝혀냈으며, 이를 통해 개인 정보를 다루는 개인, 기업, 그리고 정부에 시사점을 도출하였다.
세 번째 연구는 "경쟁 시장에서 모바일 앱 선탑재의 고객 유지에 대한 효과 연구" 라는 제목으로, 선탑재앱의 고객 유지 효과에 대해 연구했다. 이용자의 로그 분석을 통해, 선탑재 앱이 초기 고객 유지에 어떤 영향을 주는지, 또한 경쟁자가 존재할 때 이에 어떻게 대응하는지 확인하였다.
