As IoT technologies trend towards ubiquity, smart home environment with intelligent assistants can be used to support domestic routines in the home context. However, how the social and interactional issues of intelligent assistants in the home context remains underexplored. This work examines how the role of intelligent assistants can be used to support a dual-income family. To aim this, ethnographic interview with 10 dual-income families was conducted to understand characteristics and discover design opportunities. And then family participatory design method was used to present major design opportunities for I.A. As a result, our study gives empirically based guidelines for designing intelligent assistants for families.
사물 인터넷 (IoT) 기기들의 등장으로 스마트 홈 환경이 대중화되면서 우리가 일상에서 접하는 인공지능 에이전트는 집 내에서의 가족 사용자 위주의 모습을 그리고 있다. 가정 내 환경 속 에이전트에게는 가족 구성원과 거주지 환경을 중재하는 수준 높은 맥락적 역할이 요구됨에도 불구하고 기존 HCI 연구 분야에서는 가정 내 인공지능 에이전트의 기대 역할이 명확하게 설명되어 있지 않아 우리는 집과 가족이라는 맥락 상에서 인공지능 에이전트의 역할을 이해할 필요가 있다. 본 연구에서는 현대 사회에서 보편화된 가족 형태인 맞벌이 가정에 집중하여 심층 인터뷰와 가족 참여 디자인 워크샵을 통해 가정 환경이라는 맥락적 환경에서의 인공지능 에이전트의 역할을 이해하는 일련의 과정을 거치며 이를 바탕으로 가정 내 인공지능 에이전트 설계를 위한 사용자 경험 기반의 디자인 가이드 라인을 제안한다.