As with successful applications of business process re-engineering (BPR) to real business, computerized supporting systems for BPR have been developed that include models representing the business process. However, the concept of the business process is not clear, and these tools have roots in other areas such as CASE (Computer Aided Software Engineering) and information engineering.
In this paper, we will define the business process model as a model that describes an organization in the process view. It represents work-flows (processes), the static functional structure of an organization, its resources, and their relationships. For this representation, the ProMap Model is proposed.
The ProMap model provides three conceptual models: the resources model, the functional structure model, and the process model. The resource model is responsible to describe the static and structural aspects of an organization. The functional structure model takes an organization as a collection of primitive operations to show what an organization can do. The process model specifies cross-functional aspects of an organization. A process in the process model consists of activities and flows. Each activity is an instance of functions in the functional structure model.
In this thesis, we suggest the hierarchical framework for BPR supporting tool. It consists of four levels: the basic model, analyzing tool, intelligent support system, and user interface.
The basic model is the ProMap model, which is the platform for higher application such as analysis and artificial intelligence. This basic model integrates the concept of the traditional functional organization structure and that of the revolutionary cross-functional structure to enhance the advantages of two concepts, which are the continuous improvement and the radical change, respectively. In addition, the framework might give the chance for applying stepwise development of supporting facilities.
비지니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)이 업계에 성공적인 적용과 더불어 전산화된 지원도구가 많이 개발되고 있다. 이들 도구는 비지니스 프로세스를 표현하는 모형을 가지고 있지만, 그 기원이 CASE(Computer Aided Software Engineering)나 정보공학등에 있고, 비지니스 프로세스의 개념이 명확하지않다.
이 논문에서는 비지니스 프로세스 모형을 조직에 대한 프로세스적 관점으로 표현한 모형으로 정의한다. 이 모형은 ProMap 모형이라고 명칭하였으며 업무의 흐름, 조직의 정적인 기능구조, 조직의 자원과, 그들의 관계를 표현한다.
ProMap 모형은 자원모형, 기능구조 모형과, 프로세스모형의 세가지 모형으로 구성된다. 자원모형은 조직의 정적이고 구조적인 측면을 묘사하고, 기능구조모형은 조직의 기본적인 기능들을 표현한다. 프로세스 모형은 조직의 기능간 측면을 표현하는 것으로 프로세스는 세부업무(Activity)와 흐름으로 나타내고 각각의 세부업무는 기능구조모형의 기본적인 기능과 대응된다.
이 모형을 기반으로 BPR 지원도구를 위한 계층적인 모형화틀을 제시하였다. 이는 기본모형단계, 분석도구단계, 지능적 지원시스템 단계와, 사용자 인터페이스단계로 나누어지며 기본모형단계의 모형은 ProMap 모형으로 분석및 인공지능 방법의 적용에 대한 가능성을 제공한다. 이는 곧, 단계적인 지원도구의 개발을 가능하게 한다.