E-Stickers, also simply referred to as stickers, emerged disrupting the Instant messenger market as they differ from their predecessor since they are first of all a more complex non-verbal cue and secondly not standardized or regulated, which allows for the growth of independent sticker creators, brands and companies to release their own sticker products into the market. Given their uniqueness and complexity, developing the stickers usage experience for an Instant Messaging (IM) platform demands a deeper understanding of user’s preferences and needs; research still wildly untapped by academia. This study intends to explore the sticker usage process of KakaoTalk users. For this research we conducted a set of interviews, a survey, and three user workshops. Our findings reveal how the user’s mental model differs from the process imposed by the KakaoTalk platform, where stickers are divided by purchased packs. Instead we recommend IM platforms (1) to consider the audience of the conversation, (2) the user’s idea of perceived personality, (3) the context that the stickers are going to be applied to and (4) the user’s own preference for packs. In conclusion a set of design guidelines are proposed to improve sticker usage on IM platforms by adjusting the platforms sticker usage processes based on the discovered actual usage process and preference of IM platform users.
인스턴트 메신저 시장을 혼란스럽게 만드는 이데일리 스티커는 이전의 제품과는 다른 것으로서, 처음에는보다 복잡한 비언어적 인 큐이며 둘째로는 표준화되지 않았거나 규제를받지 않기 때문에 독립 메신저 시장의 성장을 가능하게합니다 스티커 제작자, 브랜드 및 회사가 자신의 스티커 제품을 출시 할 수 있습니다. 고유성과 복잡성을 감안할 때 인스턴트 메시징 (IM) 플랫폼을위한 스티커 사용 경험을 개발하려면 사용자의 선호도와 요구 사항을 더 깊이 이해해야합니다. 학계에 의해 여전히 격렬히 연구되지 않은 연구. 본 연구는 카카오 톡 이용자들의 스티커 사용 과정을 탐구하고자한다. 이 연구를 위해 우리는 일련의 인터뷰, 조사 및 3 가지 사용자 워크샵을 실시했습니다. 우리의 연구 결과는 사용자의 정신 모델이 구매 한 팩으로 스티커가 나뉘는 카카오 톡 플랫폼에 의해 부과 된 프로세스와 다른 점을 보여줍니다. 그 대신 대화의 대상, (2) 인식 된 성격에 대한 사용자의 생각, (3) 스티커가 적용될 컨텍스트 및 (4) 사용자 자신의 패키지 선호도를 고려하기 위해 IM 플랫폼을 권장합니다 . 결론적으로 발견 된 실제 사용 프로세스와 IM 플랫폼 사용자의 선호도에 따라 플랫폼 스티커 사용 프로세스를 조정하여 IM 플랫폼에서 스티커 사용을 향상시키는 일련의 설계 지침이 제안됩니다