Since many firms have strengthened their core competencies by using information technology, it is important to understand how IT investment contributes to the achievement of business objectives. This study categorizes the IT investments into five technical areas based on a real-life company’s architecture such as basic infrastructure, security, wireless, collaboration, and datacenter. An empirical model is built to analyze how IT investment in these categories influences the business growth. I found that wireless technology is the main IT driver of revenue growth. Furthermore, our analysis shows that IT paradox exists in some investment categories because of the time lag before full realization.
기업의 목표는 수익을 창출하는데 있고 기업은 이를 핵심 역량을 강화함으로써 구현하고 있다. 기업마다의 핵심 역량은 다르지만 오늘날 IT(Information Technology)는 기업의 운영에 없어서는 안될 필수 요소로 기업의 핵심 역량 강화를 위한 프로세스를 최적화하여 비즈니스의 성장에 기여를 하고 있다. 이에 따라 많은 기업들이 비즈니스 성장을 위한 목적으로 IT 투자에 우선 순위를 두고IT영역의 투자를 점점 늘려나가고 있다. 이 연구를 통하여 기업의 IT 투자가 기업의 비즈니스 성장에 어떠한 영향을 끼치는 가를 분석해 보았다. 이 연구에서는 기업의 IT 분야를 한 IT 회사의 네트워크와 관련된 기본적인 인프라 기술, 보안 기술, 무선 랜 기술, 협업 기술, 데이터센터 기술로 구분하였으며 이 분류에 따른 기업의 투자가 기업 매출액의 성장에 시간의 경과함에 따라 어떻게 영향을 미치는 지를 분석해보았다. 분석 결과, 기업의 IT 역할이 기업의 비즈니스 성장 요인에 영향을 미치는 것이 무선 랜 기술의 구축 이라는 결과로 확인이 되었다.이는 결국 장소와 시간의 구애됨이 없이 기업의 조직원들, 기업의 고객들이 정보통신 기기를 활용하게 함으로써 정보의 활용 및 커뮤니케이션, 업무활동을 할 수 있는 환경을 제공하는 것이 신속한 커뮤니케이션, 민첩한 비즈니스 대응력, 나아가서는 생산성 향상을 초래하고 결국은 비즈니스 성장으로 이어진다는 결론을 도출할 수 있었으며 또한 시간의 경과에 따라 지속적으로 영향력을 미친다는 것을 연구를 통해 알 수 있었다. 또한 일부 IT 기술 투자에 관하여서는 조직원들이 IT 기술을 충분히 활용할 때까지 성과가 감소 및 지연되는 IT 파라독스도 공존할 수 있다는 것을 알 수 있었다.
